Almir Hasanbasic

- Bearbeitung von Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail; - Anrufe an geeignete Ressourcen weiterleiten; - Kundenbeschwerden verwalten und lösen; - Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Transaktionen, Kommentare und Beschwerden führen; - Sicherstellung des Feedbacks des Kunden zur weiteren Verbesserung des Kundendienstes; - Beteiligung am Rückgabe- und Umtauschprozess von Produkten, am Zahlungs- und Überprüfungsmanagement;

Eingehende Pannenhilfe-Anrufe empfangen. - Organisation und Koordination der Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe auch für unsere Kunden, sowie zusätzliche Dienstleistungen (Hotelbuchung, Mietwagen usw.); - Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden, und ihre Versicherung; - Companies, workshops and other service providers; - Dateneingabe in Kundendatenbanksystemen

Ich habe er-lernst während deines Studiums sowohl allgemeine wirtschaftliche Kenntnisse aus den Bereiche Betriebswirtschaftslehre und Volkswirtschaftslehre fachbezogene Kenntnisse wie : Tourismusmanagement, Hotelmanagement, Tourismusmarketing, Geschäftssysteme im Tourismus, Deutsch und Englisch.