Andreas Piekorz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Piekorz
- Bis heute 7 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2018Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG
Senior Manager Technical Quality Assurance
- Analysen der Qualitätsthemen mit anschließender Erstellung von Präsentationen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen - Erarbeitung von Vorschlägen zur Steigerung der Effizienz - Erarbeitung und Auswertung von Kundenumfragen - Technische Kundenberatung (intern und extern) - Technische Unterstützung und Schulung der Außendiensttechniker - Ausarbeitung neuer Produkte - Prozessanalysen und Prozessverbesserung - Complaintmanagement - Projekt(mit)arbeit
- 8 Jahre und 8 Monate, Nov. 2009 - Juni 2018Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG
Manager Quality Assurance
- Aufbau von Fieldservice Quality und Reporting - Qualitätsanalysen mit anschliessender Erstellung von Präsentationen und Lösungsvorschlägen - Erstellung und Auswertung von Kundenumfragen - Aufbau und Erstellung vom Reporting - Technische Kundenberatung zum Thema Satelliten-Empfang am Telefon - Technische Unterstützung der Außendiensttechniker - Ausarbeitung neuer Produkte - Abrechnung der durchgeführten Leistungen intern und extern - Verantwortung für die Bearbeitung der Beschwerden - Projekt(mit)arbeit
- Erstellen von Sprachregelungen für Call Center Mitarbeiter - Erstellen von Textbausteinen für Kundenkorrespondenz
- 3 Jahre und 10 Monate, Aug. 2005 - Mai 2009
Expert Technical Comunications
Premiere Fernsehen GmbH & Co. KG
- Durchführung von Tests der bei Kunden eingesetzten Settop-Boxen - Qualitätssicherung der technischen Gespräche in Call Centern - Erstellung von Schulungsunterlagen für die Field Techniker - Bereitstellung von Produktinformationen für die Techniker - Nachverfolgung von Fehlerursachen bei den Settop-Boxen - Erstellung von technischen Prozessabläufen - Organisation von Dienstreisen - Schnittstelle zum externen Dienstleister - Steuerung des externen Dienstleisters
- 6 Jahre und 9 Monate, Juni 1997 - Feb. 2004
Netzwerkadmin und Userbetreuer
REWE UE Service / ProMarkt
- Netzwerkadministration (Novell) - Server Aufbau/Neukonfiguration - Netzwerkkonfiguration - User Support/Betreuung/Anlage/Löschung - Installation und Betreuung von Anwendersoftware - Rechtemanagement auf Netzwerkebene - Reparaturen und Instandsetzung von Computern und Peripherie - Installationen und Wiederherstellung von diversen Betriebssystemen - Abwicklung von Garantieansprüchen der ProMarkt-Kunden bei PCs - Ausbildung der Informationselektroniker-Azubis im Bereich Computerwissen
- 5 Jahre und 5 Monate, Feb. 1992 - Juni 1997
Computer-Techniker
REWE UE Service / ProMarkt
- Reparaturen und Instandsetzung von Computern und Peripherie - Installationen und Wiederherstellung von diversen Betriebssystemen - Abwicklung von Garantieansprüchen der ProMarkt-Kunden bei PCs - Ausbildung der Informationselektroniker-Azubis im Bereich Computerwissen
- 3 Jahre und 11 Monate, Apr. 1988 - Feb. 1992
Radio- und Fernsehtechniker
REWE UE Service / ProMarkt
- Reparaturen von "Weißer Ware" - Reparaturen von TV- und HiFi-Geräten sowie "Henkelware"
- 11 Monate, Mai 1987 - März 1988
Autoradio- / Auto-HiFi- / Autotelefon-Monteur
Fa. ASD (Autoradio-Spezial-Dienst)
- Installation von Autotelefonen, Autoradios und Auto-HiFi-Anlagen - Erste Erfahrungen in der selbständigen Führung einer kleinen Filiale
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1983 - Feb. 1987
Ausbildung zum Radio-Fernseh-Techniker
Radio Valenti
Reparaturen aller UE-Geräte
Ausbildung von Andreas Piekorz
- 1989 - 1993
Electrical, Electronic and Communications Engineering Technology/Technician
ILS Fernakademie Hamburg
Activities and Societies: Berufsbegleitendes Fernstudium der Elektrotechnik mit teilweise Vorlesungen und Prüfungen vor Ort in Hamburg.
- 1983 - 1987
Radio-Fernseh-Techniker
Städt. Berufsschule II Augsburg (Bebo-Wager)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Russisch
Grundlagen
Polnisch
Fließend
Englisch
Fließend
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.