Anja Wolf
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Wolf
- 2 Jahre und 9 Monate, März 2009 - Nov. 2011
Guest Relation Manager
TUI Service AG
Empfang und Betreuung der Hotelgäste,Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, regelmässige Sprechstunden, qualifizierte Bearbeitung von Kundenrekalamtionen, Schnittstelle zwischen Hotel, Gast und Reiseveranstalter, administrative Aufgaben, regelmässige Vorträge zu Land und Leute
- 1 Jahr und 10 Monate, Mai 2007 - Feb. 2009
Reiseleitung
TUI Service AG
•Empfang und Betreuung der Gäste am Zielflughafen •Sicherstellung des Gästetransfers vom Flughafen zum Hotel •Durchführung regelmäßiger Begrüßungstreffen und Sprechstunden in den Hotels •Vermittlung von Ausflügen und Mietwagen •Qualifizierte Bearbeitung von Kundenreklamationen vor Ort •Wahrnehmung der Unternehmensinteressen gegenüber Leistungsträgern und Gästen •Administrative Aufgaben (Ausflugsabrechnung, Formularwesen)
Ausbildung von Anja Wolf
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2003 - Juli 2006
Hotelmanagement
SRH Hotelfachschule Pirna
BWL, Marketing, Rechnungswesen, Recht, Technologie, Kommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Türkisch
Gut
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