Annique Oosterbaan

Project: Komm.ONE Period: May 2023 - Testing and Testautomation Javascript, Cypress, Gatling: Umwelt Ministerium WebForms Project: Tosca Learning Project: DoC MS Daimler Period: Mar 2021 - Dec 2022 Testautomation Javascript & TestCafé: Daimler OneDoC Web Project: Demo EWM System Period: Oct 2020 - Mar 2021 Setup an internal EWM System Project: Outbound Delivery SAP EWM - Lidl International in Neckarsulm Period: Jan 2018 - Sept 2020 Creating and executing end-to-end tests Outbound Process (SAP EWM/TM)

VBA, VB.NET und VB6 anwendungen für Kunden in u.a. Geflügelindustrie und Stromerzeuger. Dokumentenmanagement, Installation, Anpassung, Bulk-Import, Dokumentation, Schulung, Wartung und Verwaltung der DMS (Meridian) Anwendung. Herstellung von Analysen von digitalen Daten und Verbindungen schaffen zwischen unterschiedlichen Datenquellen. Kundenwünsche nach Funktionalität in der DMS Anwendung umsetzen. TIA Portal SPS-Programmierung Kurs für Anfänger gegeben.

- Beratungsrolle für Service und Support Prozesse und Prozeduren - Entwickeln, Konvertieren und Strukturieren der Berichte - Unterstützung der Umzug von CRM Datenbeziehungen zu andere Systemen - Anwendung der Kundenzufriedenheitsumfrage und Verarbeitung der Ergebnisse - Erhaltung Wissendatenbanken (FAQ, Internet, Newsletter, usw.) - Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse - Anforderungen von die Benutzer übersetzen in technische Spezifikationen

- Operative Management ersten u zweiten Linien Unterstützung - Erhaltung und Optimierung die Wissensdatenbanken für Kunde und Servicetechniker - Entwurf, Implementierung und Anwendungsmanagement des CRM-Systems - Abwicklung und Verwaltung Kundenbeschwerden - Koordination und Untersuchung die Antworten die Kundenzufriedenheitsumfrage - Versorgen von Täglichen, wöchentlichen und monatlichen SLA und KPI Berichte für das Management - Entwurf, Erhaltung und Optimierung der Service und Support Prozeduren

Funktionsbeschreibung: - Dritte Linien Technische Unterstützung für Kunden, Servicetechniker und lokale Büros. - Kontakt mit Forschung und Entwicklung Abteilung in Japan. - Produkt Kommunikation mit Qualität- und Produkt Marketing Abteilungen - Beta-Test neue Produkte. - Schreiben und Aufrechterhaltung Benutzerhandbücher (von Endkunden bis Techniker)

N.A.P. Locamatic Systems B.V. entwickelt Lagerplanung Systeme. Wareneingang und Warenausgang organisieren im Lager. Das Lagerplanungssystem wurde in Cobol oft RS-6000 Systeme programmiert. Kurze Funktionsbeschreibung: Kombinieren und ändern Standard Module nach Kundebedürfnisse, Anwendungstests, Benutzerhandbücher schreiben und Lagerplanungssystem installieren.