Antje Nolte

Dieser neue Bereich ist durch eine interne Umstrukturierung entstanden. Die Aufgaben aus dem Operational Support Order Entry Management sind gleich geblieben. Folgende Aufgaben sind nach der Umstrukturierung neu hinzu gekommen: • Reklamationen von Kunden, die sich direkt an die Geschäftsleitung wenden • Bearbeitung von Fällen mit Schaden am Eigentum und Personenschaden • Datennacharbeit bei Kundenbestellungen in SIEBEL

• Bereitstellung von Kennzahlen und Reports für das Management • Urlaubsprozesses mit Vorrangregelung und Reporting • Erstellung von Logins bei Eintritten von Kundenberatern, Datenpflege • Anrufsteuerung in ACCCM inklusive Hotlines • Interne Präsentation aktueller QVC Produkte • Ausstattung Kundenberaterarbeitsplätze • Verwaltung Headsets (Bestellung, Ausgabe, Austausch und Verhandlung mit Anbietern) • Bearbeitung Austrittsprozess mit Deaktivierung von Logins, Datenpflege, Schließfachverwaltung.

• Mitarbeitermotivation durch monatliche Events, eigenverantwortlich und mit Budgetverwaltung • Erfolgreiche Organisation der Sommer- und Weihnachtsfeste für bis zu 800 Mitarbeiter • Unterstützung des Senior Managers und des Management Teams durch Terminkoordination, Organisation der Meetings intern und extern, Protokollführung, Projekt Zuarbeit und Organisation der Dienstreisen einschließlich Abrechnung • Beschaffung und Verwaltung von Büromaterialien, Headsets, Druckerzeugnissen • Verwaltung der Barkasse