Aranzazu Fernández Murillo

Departamento: Administración - Secretariado, control de centralita, recepción de correo y distribución del mismo, recepción y envio de fax, control y archivo de albaranes y documentación, atención telefónica, resolución de incidencias, seguimiento de documentación enviada a través de empresas de mensajeria y relación con las mismas, envio masivo de correspondencia, corrección de exámenes, etc......

correspondencia. redacción documentos. gestion y archivo de documentacion. atención al cliente. teléfono. habilidades y competencias profesionales.

salario. conceptos retributivos salariales. conceptos extrasalariales. incapacidad temporal. maternidad. convenios colectivos.

introducción a la informática. internet: iniciación, configuración y navegación. tratamiento de textos:word. hoja de cálculo. base de datos. presentaciones.

conceptos básicos. crear bases de datos. informes, consultas y formularios.............

conceptos básicos. manejo de hojas de cálculo: filas, columnas, celdas.... desarrollo del libro de trabajo. formatos, autoformatos,vistas e impresión. fórmulas y funciones.

marco normativo. sistemas evaluación de riesgos laborales. riesgos generales. planes de actuación.

campañas de publicidad. marketing directo: objetivos, herramientas. telemarketing. base de datos. modelos de comercio electrónico. internet, intranet, extranet. marketing y publicidad en internet. etc........

nómina: devengos, deducciones,bases..... contrato de trabajo: concepto,tipos. despido y finiquito.

contrato de trabajo. tipos de modalidad contractual:indefinido, temporal, formación, etc... extinción del contrato de trabajo. internet

recursos humanos. nominas y seguridad social informatizada. Nominaplus. patrimonio, aduanas, impuestos especiales, I.V.A., I.R.P.F., etc.......

conceptos basicos de internet, redes y correo electrónico. navegadores:configuración, búsquedas..... correo electrónico: configuración, enviar y recibir mensajes,grupos de contacto...... grupos de noticias.

tecnicas relacionales de secretariado dirección. economia de la empresa. aspectos prácticos derecho empresarial. protocolo interempresarial e institucional. prevención riesgos laborales.