Armin Glauner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Armin Glauner
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021
Leiter Produktbetreuung Telematik und Betriebsanleitungen
Daimler AG / Mercedes-Benz AG
- 5 Jahre und 2 Monate, Nov. 2015 - Dez. 2020
Leiter Fahrzeug-Betriebsanleitungen
Mercedes-Benz AG
Verantwortung für Strategie, Produktmanagement, Entwicklung, Redaktion, Herstellung und Lieferung von Mercedes-Benz Fahrzeug-Betriebsanleitungen (Print, digital als Applikation auf Fahrzeug-Headunit, digital als App und im Web-Portal) global.
- 3 Jahre und 7 Monate, Apr. 2012 - Okt. 2015
Leiter After-Sales Retailstrategie und -prozesse
Daimler AG
Verantwortung für Strategieentwicklung After-Sales Retail Operations, Dealer Management System-Strategie für After-Sales, Retailprozessgestaltung Werkstatt und Teile sowie Retail Support Prozess- und Systemweiterentwicklung
- 3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2009 - März 2012
Leiter Retailprozesse Service Operations
Daimler AG
Verantwortung für Definition und Beschreibung des weltweit gültigen Werkstattprozesses für Mercedes-Benz Servicebetriebe, die Definition von Professionalisierungsmaßnahmen von Mitarbeitern im Retail, die Servicenetzstrategie und Servicenetzkapazitätsanalyse, Methodik und Durchführung von Werkstättentests sowie Kontakte zum internationalen Händlerverband.
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2007 - Dez. 2008
Exec. Assistant Global Service&Parts Mercedes-Benz
Daimler AG
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2005 - März 2007
Exec. Assistant Sales&Marketing Mercedes-Benz Trucks
DaimlerChrysler AG
- 2 Jahre und 8 Monate, Feb. 2003 - Sep. 2005
Manager Markteinführungsmanagement Sales
smart gmbh
- 3 Jahre und 2 Monate, Dez. 1999 - Jan. 2003
Manager CRM Implementation
DaimlerChrysler AG
- 1 Jahr und 5 Monate, Juli 1998 - Nov. 1999
International Management Associate Consultant
DaimlerChrysler AG
Diplomand
Dyckerhoff Sopro GmbH
Intern
Advisors Education Group, Inc. New York City
Ausbildung von Armin Glauner
- 2017 - 2017
Leading Digital Transformation Program
IMD (International Institute for Management Development), Lausanne, Schweiz
- 11 Monate, Sep. 1995 - Juli 1996
Administration et Gestion
Université Catholique de Louvain (Belgien)
Internat. Unternehmensführung, Produktions-/Materialwirtschaft, International Relations
- 6 Jahre und 8 Monate, Okt. 1991 - Mai 1998
Wirtschaftsingenieurwesen, Fachr. Maschinenbau
Technische Universität Darmstadt
Unternehmensführung, Produktions- und Materialwirtschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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