Benjamin Vipin Das

• Operative Gesamtverantwortung für Hotelbetrieb und Gästeerlebnis, inklusive Teamführung und -einsatzplanung (50 Mitarbeitende), Sicherstellung von Qualitäts-, Hygiene- und Sicherheitsstandards, Budget-, Kosten- und KPI-Steuerung, Qualitäts- und Beschwerdemanagement, Personaladministration (von Vertragswesen bis Lohnvorbereitung) sowie administrative Unterstützung der Fachabteilungen (u. a. Buchhaltung, F&B, Sales & Marketing).

- Kontrolle auf Umsetzung der Unternehmensstandards und deren nachhaltige Durchsetzung in den Hotels. - Budgetierung/Cost Controlling. - Administrative Begleitung der Abteilungen bei Neubau / Neueröffnung eines Hotels. - Ausarbeitung von betriebswirtschaftlichen Kennzahlen, die der weiteren Optimierung der Performance der Region dienen. - Kontrolle der Stellenpläne der Hotels auf Aktualität und Einhaltung der Budgetvorgaben. - Begleitung von Sonderprojekten / Openings / Conversion / Refurbishment

Verantwortlich für die Digitalisierung/ Prozessoptimierung 159 Hotels Europaweit. Pre-Opening /Post-opening, Übernahme, Schließung - über 50 Neubau Projekte und Rebrandings erfogreich abgeschlossen. Client (Hotels) Unterstützung und Beratung bei Anwendungen und Applikationen IT Operations (Beratung, Prozessanalyse und Optimierung, IT Infrastruktur Verwalten, Digitalisierung Windows Server Administration Exchange Server Administration Windows Client Administration Hotel PMS – PROTEL, Matrix (POS)

Beratung/Consulting : Business Development, Contract Management, Hotel Operations und Pre-Opening, E-Commerce, Procurement (Hard- und Software), Outsourcing, IT Architektur, Prozess optimierung, Projekt management.

ProjektManagement: Migration & Rollout (WIN2012 Server und Win 7 Clients) Entgegennahme, Klassifizierung, Bearbeitung und Dokumentation DV-technischer Störungen und Probleme Durchführung aller Installationen, Change- und Problemmanagement Unterstützung der Mitarbeiter bei Fidelio Applikationen, Sales and Catering, POS Kassen, MICROS Kassensystem, MS Office Produkten Unterstützung bei der Server & Client administration Selbständige Analyse, Planung und Durchführung der Bewertung;

Monatliche, betriebswirtschaftliche Analyse (Forecast) einzelner Geschäftsbereiche Budgetierung: Analyse des monatlichen Betriebsergebnisses Umsetzung betrieblicher Prozess- & Kostenoptimierung Analyse von internen Prozessen und Beratung der Geschäftsleitung Durchführung von In-house Training für Mitarbeiter Akquise von neuen Kunden und Betreuung vom bestehenden Kunden Abschluss von überregionalen und regionalen Verträgen Führungsverantwortung von 18 Mitarbeitern

Analyse betriebswirtschaftlicher Kennzahlen (Competition check) und Präsentation Handlungsempfehlungen vor der Geschäftsleitung Rechnungskontrolle und Kontierung (Debitoren und Kreditoren) Vorbereitung und Organisation von Kundenveranstaltungen Outsouring Facility Management zur Kostenreduzierung Einsparung von 38% durch Zusammenführung Facility Management und Night-Audit

Verantwortung für die Erstellung und Endkontrolle des Tagesabschlusses (Daily Report) Debitoren Kontrolle Aufgabe des Duty Managers während der Nacht Führungsverantwortung von 6 Mitarbeitern und Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Hotel Operations: Aug. 1992 – Dez. 1993 Trainee: Hotel Europa, Engelberg, Schweiz, Assistent der Verkaufsleitung, Erstellung von Marketing Broschüren, Administration inkl. Rechnungswesen

Hotel Operations Trainee: Hotel Leela Kempinski, Mumbai Indien