Bharaj Deshmukh
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bharaj Deshmukh
Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen Erfassung, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Service Requests und Incidents Ausführliche Analyse der Kunden-Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports Enge Zusammenarbeit mit 2nd Level und 3rd Level Support Dokumentation der Anfrage, Analyse, durchgeführten Aktivitäten in Ticketing Tool Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA's und Qualität Erstellung des Knowledge Articles für Knowledge Management Koordination mit verschiedenen Stakeholders
Sprachen
Englisch
Fließend
Hindi
Fließend
Marathi
Muttersprache
Deutsch
Fließend
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