Bruno Heer

Vermietung und Vermittlung von Zimmereinheiten, Apartments, Wohnungen, Häuser und Villen. Kontaktpflege sowie Kundenakquise, Organisation des Büros, Handhabung und Kontrolle von Rechnungen, Überweisungen, Debitoren und Mahnverfahren. Schreiben von Dienstplänen sowie die Erstellung von Gastunterlagen, Absprachen von Firmenvereinbarungen, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Empfangen und Betreuen der Gäste, Beschwerdemanagement

Verkauf von Zimmereinheiten, Preisquotierung für Logis im Rahmen der Budget- und Yieldvorgaben, Kontaktpflege sowie Kundenakquise, Rechnungserstellung, -kontrolle, Betreuung der Unternehmenswebsite, Channel Management, Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Bereich Rezeption sowie Reservierung, Kundenbetreuung und Restaurant, Einhaltung der Qualitätsstandards, Koordination mit anderen Abteilungen, Beschwerdemanagement.

Empfangen und Betreuen der Gäste, Ausführung des „A la carte-Service“ inklusive Wein- und Käse-Service, Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf bei Abwesenheit des Restaurantleiters, Verantwortlich für den Aufbau des Restaurants etc., um einen fehlerfreien Ablauf zu gewährleisten. Assistieren des Restaurantleiters, durch Organisation und Koordination des Aushilfspersonals während Veranstaltungen bis zu 160 Gästen im Restaurant und in anderen Banketträumen wie z.B. imTheater am Götheplatz

Unterstützung bei der Leitung der Hotelgruppe, Repräsentation der Hotelgruppe nach außen, Weiterbearbeitung der eigenen Internetseite, Leitung der Reservierungszentrale, Kontrolle des Schriftverkehrs, Organisation des Büros, Handhabung und Kontrolle von Rechnungen, Überweisungen, Debitoren und Mahnverfahren, Schreiben von Dienstplänen und Zeugnissen sowie die Erstellung von Gastunterlagen, Werbe- und Marketingmaßnahmen, Aufbau einer Kundendatei Absprachen von Firmenvereinbarungen

Koordination der An- und Abreise und Durchführung des Check-in und Check-out unserer Gäste, Sicherstellung der reibungslosen Abläufe am Front- und im Backoffice, Erfassung und Bearbeitung von eingehenden Reservierungen, Aufbau der Internetbuchbarkeit der Häuser in verschiedenen Hoteldatenbanken, Einführung gewisser Standards am Empfang, im Restaurant und auf der Etage

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