Carsten-Emil Klein
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carsten-Emil Klein
- Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Jan. 2024
Senior Program Manager Support Europe
Amazon Payments Europe S.C.A.
Managing EU support partnerships for Amazon Pay Buyer Support, Merchant Support and Automated Customer Service/AI chatbot. Driving programs to increase support excellence and customer experience in payments.
- 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 2019 - Dez. 2023
Team Manager Support & Operations
Amazon Payments Europe S.C.A.
Responsible POC for Amazon Pay EU Buyer Support, Merchant Support, Automated Customer Support (AI-Chatbot) and CDD incident management.
- 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2018 - Sep. 2019
Support Advisor / Coordinator
Amazon Payments Europe S.C.A.
Responsible POC for Amazon Pay EU Buyer Support
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2017 - Dez. 2018
Teamlead Front Office
Amazon Payments Europe S.C.A.
-Leading a pilot with a team of 4 associates who were assisting SMB merchants with onboarding, verification and launch of Amazon Pay
- 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2015 - März 2018
Merchant Support Advisor
Amazon Payments Europe S.C.A.
- 6 Monate, Sep. 2014 - Feb. 2015
Customer Service Manager (Backoffice)
Tango S.A. / Belgacom Group
- 5 Monate, Apr. 2014 - Aug. 2014
Customer Service Representative Accounts & Transactions (2nd level/Backoffice)
Yapital
- 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2011 - März 2014
Sachbearbeiter Kundenservice
Pluscard Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH
- 4 Jahre und 4 Monate, Aug. 2007 - Nov. 2011
Customer Service Professional
HanseNet Telekommunikation GmbH / Telefonica Germany
ab Januar 2011: Betriebsübergang zu arvato services Saarbrücken GmbH
- 6 Monate, Feb. 2007 - Juli 2007
Mitarbeiter Customer Service
Vivento Customer Services GmbH / Deutsche Telekom Gruppe
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2004 - Dez. 2005
Mitglied des Stadtrates
Dillingen (Saar)
u.a. Ausschuss für Wirtschaft und Verkehr
- 2 Jahre, Aug. 2003 - Juli 2005
Kaufmännische Lehre
Dillinger
Duale Berufsausbildung als Industriekaufmann (IHK)
- 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 1998 - Apr. 2001
Beratendes Mitglied des Landesvorstandes
Sozialdemokratische Partei Deutschlands, Landesverband Saar
Ausbildung von Carsten-Emil Klein
- 5 Jahre, Okt. 1994 - Sep. 1999
Politikwissenschaft
Universität des Saarlandes
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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