Christian Heins
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Heins
- 2 Jahre und 3 Monate, Aug. 2015 - Okt. 2017VIACTIV Krankenkasse
Teamleiter und Projektteilnehmer "wir bewegen uns"
Führung des Hamburger KS-Teams und Projektteilnehmer "wir bewegen uns"
- 11 Monate, Apr. 2015 - Feb. 2016
Ausbildung zum zertifizierten Businesscoach
V.I.E.L Coaching + Training
Ausbildung zum Businesscoach bei V.I.E.L. in Hamburg
- 5 Monate, März 2015 - Juli 2015
Teamleiter und Teiln. Talentwerkstatt (vgl. Alternus GmbH)
BKK vor Ort
Führen des Hamburger Kundenserviceteam (10 Mitarbeiter)
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2014 - Feb. 2015
Teamleiter Kundenservice /Projektteilnehmer "Prozessoptimierung Kundenservice"
BKK vor Ort
Als Teamleiter bin ich für die fachliche und disziplinarische Führung des Hamburger Kundenserviceteams verantwortlich. Mein Team umfasst eine Personalstärke von 10 Mitarbeiter/Innen. Zusätzlich unterstütze ich unsere vertrieblichen Aktivitäten. In der Zeit vom 01.12.2013 bis 31.01.2014 erfolgte auch noch die Betreuung des Lübecker Kundenserviceteams.
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2012 - Jan. 2014
Teamleiter Kundenservice
BKK vor Ort
Seit Anfang 01.2012 als Teamleiter für 12 Mitarbeiter im Bereich Kundenservice Lübeck fachlich und disziplinarisch verantwortlich.
- 9 Monate, Apr. 2011 - Dez. 2011
Teamleiter + Standortverantwortlicher
BKK vor Ort
In meiner Funktion leite ich das Team Kundenservice Hamburg (10 Mitarbeiter) und unterstütze die Leiterin Kundenservice Hamburg. Seit 07.2011 zusätzlich als Teamleiter im Lübecker Kundenservice (28 Mitarbeiter) tätig.
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2010 - März 2011
Teamleiter
BKK vor Ort
Als Teamleiter für die Führung der Teams Kundenservice und Krankengeldfallmanagement zuständig. Begleitung/Einführung der Arbeitsprozesse, Service- und Ergebnissteigerung. Unterstützung der Leiterin Kundenservice. Kontaktpflege-/Ausbau zu Trägerunternehmen und dortige Begleitung von Gesundheitstagen.
- 11 Jahre und 6 Monate, Juli 1998 - Dez. 2009
Teamleiter Leistungswesen
BKK Deutsche BP AG
Als Teamleiter war ich dem stv. Vorstand und Vorstand unterstellt. Mein Team umfasste 8 Mitarbeiter/innen. Daneben war ich für das Widerspruchsverfahren zuständig. Unsere Kasse wurde von mir vor dem SG vertreten.Darüber hinaus war ich mit der Betreuung unserer Trägerunternehmen vertraut. Teilnehmer in der ARGE "Zukunft Leistungen". Hier treffen sich mehere kleiner BKKn aus Hamburg+Umgebung zum Erfahrungsaustausch.Zum 01.01.2010 erfolgte die Fusion mit der BKK Vor Ort.
Ausbildung von Christian Heins
Controlling, Rechnungswesen und Personalmanagement
BKK-Akademie
Sprachen
Deutsch
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