Christian Stöckhert

Betreuung des CARIAD SE Windows Clients als IT-Fachspezialist mit erweiterten Aufgaben für Client Management (3rd Level Windows Support).

Betreuung der technischen Entwicklung der Volkswagen AG im IT-Problemmanagement und 2nd-Level IT-Client-Support als Fachspezialist IT-Support mit erweiterten Aufgaben.

Betreuung der technischen Entwicklung der Volkswagen AG im 2nd-Level IT-Client-Support als Fachspezialist IT-Support.

Betreuung der technischen Entwicklung der Volkswagen AG im 2nd-Level IT-Client-Support als Sachbearbeiter IT-Support mit erweiterten Aufgaben, sowie einer Verantwortung als Ausbildungsbetreuer für IT-Azubis.

Betreuung der technischen Entwicklung der Volkswagen AG im 2nd-Level IT-Client-Support als Sachbearbeiter IT-Support.

Annahme (E-Mail und Hotline), Bearbeitung und Weiterleitung von Anwender-Anfragen m. H. des Ticketsystems HP Service Center 2, sowie der Bearbeitung von Berechtigungsanträgen für diverse System im Team des 1st-Level-Applikationssupport des Projekts "Engineering Service Desk".

Das Hardware Lifecycle Management umfasst von der Ankündigung neuer Office-PCs durch den Hersteller bis hin zur Abkündigung dieser Produkte, alle dafür nötigen Prozesse. Hierzu zählen bspw. der Hardwareportfolio- und der Hardwarevalidierungsprozess.

Stellvertretung als IT-Service Manager des Client Onsite Service (COS) im Bereich Client Management für 25.000 Office Arbeitsplätze in Deutschland. - Steuerung des operativen Betriebes - Performance Messungen über Reports und SLAs - Abstimmung mit Fachbereichen, Serviceownern und Applicationownern hinsichtlich Prozessen, Tätigkeiten und Verbesserungen