Christoph Bippus

Optimierung der operativen Prozesses von Auftragseingang bis zur Zahlung mit gleichzeitiger Steigerung von Qualität und Effizienz. Entwicklung & Umsetzung von operativen Strategien mit einem Schwerpunkt auf LEAN. Übergang von Push- zu Pull-Fertigungsprozessen & kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Kennzahlen. Führung eines leistungsstarken Teams durch Unterstützung und Coaching der Bereichsleiter. Ausrichtung der Betriebsabläufe an der Unternehmensstrategie in Zusammenarbeit mit dem Führungsteam.

Globale Service Experience Strategie, mehrstufige Teamführung, strategisches Preisfindung, Customer Centric Transformation, Gewinn und Verlustrechnung mit 21 M€ Umsatz, operative Produktaufarbeitung, Lean Verfahren, SCM für Ersatzteile, produktspezifische Schulungen, Digitale Transformation, Team Mentoring, Aufbau Fachkarrieren Erfolge: Care: Kundenzufriedenheit verdoppelt Operativ: Reparaturzeit halbiert bei Qualitätsverbesserung People: Mitarbeiterzufriedenheit erhöht

Servicenetzwerk Management, Richtlinien Erstellung und Überwachung, weltweites Projektmanagement, Entwicklung und ausrollen Schulungskonzepte, Qualitätsfeedback für Engineering, Serviceanleitungen Erfolge Digital: Entwicklung Service- App & Homepage, transformation von analog zu digital Qualität: Globale Umsetzung der Richtlinien Schulung: Definierte Schulungspläne für Servicepersonal Operativ: Standardisierung Serviceverfahren, optimierter Teilekatalog

Operative Leitung mehrere Serviceteams, Ressourcenplanung, Kostenstellen- und Kapazitätsplanung, Steigerung Produktivität, Servicequalität und Durchlaufzeit, systematische Mitarbeiterausbildung. Erfolge Operativ: Verkürzung der Servicezeiten, Einführung einer Kapazitäts- und Urlaubsplanung, eigenverantwortliche Schulungsplanung Prozesse: Optimierung des Serviceflusses nach Lean-Prinzipien

Beschaffung kundenspezifischer Komponenten, ERP- und PLM- Stammdaten Management für Stücklisten, Arbeitspläne, Test und Arbeitsrichtlinien. Vorbereitung. Migration des ERP-Systems auf SAP.

Produktionsplanung und -steuerung, Kapazitätsplanung, Lieferantenlogistik, Projektleitung Evaluation ERP-Systemablösung

Montage von Chronographen, Schleppzeiger- Chronographen, Ewigen Kalendern, Minutenrepitionen und Grande Complication

Schaffung eines tiefes Verständnis des menschlichen Verhaltens, insbesondere des Kundenverhaltens. Auf dieser Grundlage Schaffung erstklassiger Kundenerlebnis. Dafür stehen drei Kompetenzfelder im Fokus der Ausbildung: 1. Kunden und ihre Bedürfnisse besser kennenlernen und verstehen 2. Kundenverhalten analysieren und interpretieren 3. Leistungserstellung und Kundenerlebnis so gestalten, dass sie sich positiv von der Konkurrenz abheben Masterthesis: Strategische Bedeutung von Customer Service

Betriebswirtschaft - Diplomarbeit: Entwicklung Fachkarriere für Facharbeiter

Prozesse und Logistik - Diplomarbeit: Evaluation ERP- System Ersatz KMU

Grundausbildung zum Uhrmacher im Dualen System - Montage und Reparatur von Feinmechanik und Elektronik - Herstellung und Aufarbeitung von feinmechanischen Komponenten - Herstellung (Platinen und Bestücken) von elektronischen Schaltkreisen - Berechnung und technisches Dokumentation (Zeichnung) von Feinmechanik und Elektronik