Cornelia Stappen

Angestellt, Leiterin Kundenservice, RheinEnergie AG
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungserfahrung
Kundenservice
Arbeits- und Organisationspsychologie
Qualitätsmanagement
Abrechnungsprozesse
Internes Kontroll System
Zertifizierung IDW PS 951
SAP IS-U
Projektmanagement
Compliance
Revision

Werdegang

Berufserfahrung von Cornelia Stappen

  • Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021

    Leiterin Kundenservice

    RheinEnergie AG

    Dienstleistersteuerung, Qualitätssicherung, persönliche, schriftliche und telefonische Kundenkontakte

  • Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2018

    Leiterin Prozesse Abrechnungsservice, Lieferant

    RheinEnergie AG

    Qualitätsmanagement, Datenmonitoring und Marktkommunikation, Wissensmanagement und Training, Zahlungsverkehr

  • Bis heute 12 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2013

    Leiterin zentrales Qualitätsmanagement Abrechnungsservice

    RheinEnergie AG
  • 4 Jahre und 6 Monate, Jan. 2009 - Juni 2013

    Leiterin Querschnittsaufgaben Abrechnungsservice

    RheinEnergie AG
  • 5 Jahre und 3 Monate, Okt. 2003 - Dez. 2008

    Projektmitarbeiterin Abrechnungsservice Privatkunden

    RheinEnergie AG
  • 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2002 - Sep. 2003

    Wissenschaftliche Mitarbeiterin

    WIK Consult, Bonn

  • 1 Jahr, Jan. 2001 - Dez. 2001

    Referentin für Fluidtechnologie

    Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbauer (VDMA), Frankfurt

  • 1 Jahr und 10 Monate, März 1999 - Dez. 2000

    Mitarbeiterin in der Abteilung für Strategieentwicklung und Marketing

    EADS Dornier, Friedrichshafen

Ausbildung von Cornelia Stappen

  • 6 Jahre und 7 Monate, Okt. 2014 - Apr. 2021

    Psychologie

    Fernuniversität in Hagen

  • 6 Jahre und 1 Monat, Okt. 1992 - Okt. 1998

    Volkswirtschaftslehre

    Universität zu Köln

    Betriebliche Organisationslehre

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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