Dennis Bouwmeester
Angestellt, Functional Architect (Salesforce) - Global Customer Platform, Statkraft Germany GmbH
Düsseldorf, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Dennis Bouwmeester
Bis heute 9 Monate, seit Okt. 2023
Functional Architect (Salesforce) - Global Customer Platform
Statkraft Germany GmbH
- Enge Zusammenarbeit mit dem Unternehmen, um die Geschäftsprozesse und -anforderungen zu verstehen; - Entwurf des Lösungskonzepts und anschließende Implementierung von Änderungen und neuen Funktionen innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens. - Arbeit an CRM-Prozess- und Systemimplementierungen vom Konzept bis zur Bereitstellung als Lösungsdesigner und Implementierer. - Entwicklung und Pflege einer detaillierten CRM-System- und Prozessdokumentation. - Ad-hoc-Anfragen und First-Level-Support.
Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2020
Contract Operations Analyst (Contract Operations Continent)
Statkraft Germany GmbH
- Erstellung, Prüfung und Buchung von Eingangs- und Ausgangsrechnungen - Erfassung und Prüfung von Kundenstammdaten in SAP - Bearbeiten von Kundenanfragen über SalesForce - Erledigung des Tagesgeschäfts und Durchführung der monatlichen Abschlussarbeiten - Ansprechpartner für externe Kunden und Handelspartner bei allen relevanten Fragen rund um die ausgestellten Energieberechnungen. - Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung der Prozesse und Systeme.
7 Monate, März 2020 - Sep. 2020
Energy Coordinator (Contract Operations Continent)
Statkraft Germany GmbH
- Erstellung, Prüfung und Buchung von Eingangs- und Ausgangsrechnungen - Erfassung und Prüfung von Kundenstammdaten in SAP - Bearbeiten von Kundenanfragen über SalesForce - Erledigung des Tagesgeschäfts und Durchführung der monatlichen Abschlussarbeiten - Ansprechpartner für externe Kunden und Handelspartner bei allen relevanten Fragen rund um die ausgestellten Energieberechnungen. - Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung der Prozesse und Systeme.
1 Jahr und 8 Monate, Juli 2018 - Feb. 2020
Sales Coordinator
Statkraft Germany GmbH
1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2016 - Juni 2018
Customer Service Coordinator
Statkraft Germany GmbH
3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2013 - Apr. 2016
Customer Care Representative
Staples Deutschland GmbH & Co. KG
Vorher Customer Service, jetzt Auftragserfassung / E-Business
8 Monate, Juli 2012 - Feb. 2013
Office Assistant
COMSOL Multiphysics GmbH
Empfangsmitarbeiter, vorbereitende Buchhaltung, allg. Sekretariatsaufgaben, Inkasso, Büroorganisation (Bestellung von Büromaterial, Getränke), Angebotserstellung, Postein- und Ausgangsbearbeitung, Auftragsabwicklung, Telefonzentrale, Bewirtung von Kunden, Korrespondenz in Deutsch und Englisch.
3 Monate, Apr. 2012 - Juni 2012
Selbst. Versicherungsvermittler
DKV
Durchführung von Beratungsterminen, Produkt- und Bedarfsanalysen, Erstellung von Angeboten und Produktzusammenfassungen.
2 Jahre und 1 Monat, März 2010 - März 2012
Bürokraft Inkassoabwicklung
EOS Deutscher Inkasso Dienst
Allgemeine Inkassoabwicklung, Spezialist für Kommunikation mit Behörden und individuelle Korrespondenz.
1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2007 - Juni 2009
Sachbearbeiter
DEVK-Versicherungen
Verantwortung für den Teilbereich Moped- Versicherungen, Telefonberatung, Postbearbeitung, Lagerwirtschaft, Beschaffung von Bürobedarf, Betreuung und Einarbeitung von Praktikanten.
Kundenkommunikation für ein weltweites Web Auktionshaus. Überprüfung eingestellter Artikel, Beratung und Unterstützung von Gewerbeanmeldungen. Käuferschutz und Urheberrecht.
Ausbildung von Dennis Bouwmeester
3 Monate, Nov. 2006 - Jan. 2007
2. Ausbildungspraktikum
DEVK-Versicherungen
Abteilung Zentrale Dienste Wahlthema: digitale Archivierung. Erstellung von Serienbriefen und individueller Kommunikation, technische Organisation von Meetings und Schulungen
3 Monate, Feb. 2006 - Apr. 2006
1. Ausbildungspraktikum
Senatsverwaltung für Finanzen
Abteilung Büroleitung Erstellung einheitlicher Vorlagen (Brief, Fax und PowerPoint) Projekt: Umstellung auf elektronische Personalakten. Erstellung von Monatsstatistiken
3 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2007
Ausbildung zum Kaufmann für Bürokommunikation
Oberstufenzentrum für Bürowirtschaft und Verwaltung
Sekretariats- und Assistenzaufgaben, koordinieren von Terminen, vorbereiten von Besprechungen, Bearbeitung von Schriftverkehr, kaufmännische Aufgaben in Bereichen wie Rechnungswesen und Personalverwaltung.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Niederländisch
Grundlagen