Desiree Kämmerich

• Eigenständige Planung und Organisation von Lehrgängen im Bereich der Erwachsenenbildung • Komplette Betreuung und Beratung der Kursteilnehmer und Dozenten • Persönliche und telefonische Beratung von Lehrgangsinteressenten • Mitwirkung in der Arbeitsgruppe des Qualitätsmanagements und der Umsetzung von erarbeiteten Veränderungsprozessen • Teilnahme an verschiedenen Messen

• Führung von Auszubildenden u. dual Studierenden • Organisation und Abwicklung des gesamten Recruitings • Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung des Ausbildungskonzepts • Regelmäßiger Austausch mit den Ausbildern der Fachabteilungen • Verantwortliche Durchführung des gesamten Forderungsmanagements (Mahnlauf, Rückzahlungsvereinbarungen) • Korrespondenz mit Anwälten • Reporting an die Geschäftsleitung • Beratungen u. Angebotserstellung im Bereich Bausparen • Vertriebsunterstützung/Stammdatenpflege

• Beratung und Betreuung der Kunden bei Geldanlagen und Privatkrediten • Einfordern von Kreditrückständen und Vereinbarungen von Ratenzahlungen • Freigabe von Kreditsicherheiten • Telefonakuise und Postbearbeitung • Abwicklung von Schalter- und Kassentätigkeiten

• Telefonische Kundenbetreuung für die Sparkasse Köln-Bonn • Abwicklung von Konto- und Kartensperrungen • Erstellung von Rückrufwünschen und Terminvereinbarungen für die Kundenberater

• Auftragserfassung und -verwaltung von Kundenbestellungen • Projektabwicklungen in Zusammenarbeit mit der Prozessabteilung • Termin- und Preisklärungen mit den Abteilungen Einkauf und Vertrieb • Reklamations- und Gutschriftsbearbeitung • Aufbereitung der Dokumente aus dem Fakturierlauf • Besucherempfang und Telefonzentrale in englischer und deutscher Sprache

• Prüfung und Neuanlage von Bausparverträgen • Erfassung von Freistellungsaufträgen und Lastschrifteinzüge • Verwaltung und Pflege von Kundenstammdaten

Marketing-Management - Bilanz- und Steuerpolitik - Finanzwirtschaftliche Steuerung des Unternehmens - Rechtliche Rahmenbedingungen der Unternehmensführung - Europäische u. internationale Wirtschaftsbeziehungen - Unternehmensführung - Unternehmensorganisation u. Projektmanagement - Personalmanagement

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