Dr. Dieter Groche
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dieter Groche
- Bis heute 11 Jahre, seit Juli 2014
Head of Operations
ESfEQA European Society for External Quality Assessment
Aufbau, Planung und Durchführung von internationalen Ringversuchen für medizinische Laboratorien
- 5 Jahre und 6 Monate, 2009 - Juni 2014
Leitung Kundenservice Center
Roche Diagnostics Deutschland
Diziplinarische Führung von Mitarbeitern, Sicherstellung eines excellenten telefonischen Service für Kunden und Außendienstmitarbeiter, Durchführung von Tainings an Analysesystemen, Initiierung und Steuerung von Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Vorbereitung und Vertretung der Serviceorganisation bei internen und externen Audits, Aufbau eines internationalen Kundenservice Centers
- 2003 - 2009
Abteilungsleiter für das globale Reklamationsmanagment
Roche Diagnostics GmbH
Bearbeitung und Untersuchung von Reklamationen aus den globalen Vertriebsorganisationen von Roche Diagnostics
- 1998 - 2003
Gruppenleiter in der Qualitätskontrolle
Roche Diagnostics
Freigabeuntersuchungen und Freigabe von diagnostischen Produkten, Arbeiten unter GMP Bedingungen, Durchführung von internen und externen Audits
- 1997 - 1998
Laborleiter
Roche Diagnostics
Laborleiter in der Forschung & Entwicklung eines automatisierten Immunoassays
Ausbildung von Dieter Groche
- 1995 - 1996
Biochemie
Harvard Medical School
Post-Doc Studium an der Harvard Medical School Proteinchemie, Metallproteine
- 1992 - 1995
Biochemie
Universität Heidelberg
Isolierung und Charakterisierung eines Metallproteins aus E. coli
- 1991 - 1992
Chemie
Universität Stellenbosch Südafrika
Forschungsaufenthalt in Südafrika zu Insektenpheromonen
- 1985 - 1991
Chemie
Universität Heidelberg und Köln
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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