Dieter Poller

VP B2B in Österreich, P&L Gesamtverantwortung, Sales Fokus über alle Kundensegmente inkl. Bauträgerbetreuung und Geschäftsführung UPC Wien

B2B Europa Organisation im headquarter der DT AG Direct Report zum Europaleiter B2B mit 3 Schwerpunkten: 1) Programmleitung Post Merger Integration eines B2B ICT Operators in 4 Ländern 2) Customer Experience für B2B europaweit entwickeln und ausrollen 3) Big Data Initiative aus Sicht von B2B begleiten und mitgestalten

Verantwortlich für ~160 Mio. Revenues, 4 Abteilungen mit ca 30 Experten, Stv. vom B2B Chief Commercial Officier, strategische Neuausrichtung von B2B, Team Auf- und Umbau • End2End Prozess Verantwortung • Aufbau Multi Channel Management für VSE & Wholesale Unit • Strategische Ausrichtung & strat. Partnering von M2M (Maschine to Maschine) und Cloud Solutions • Fix the Basics bei den klassischen Marketing Themen (neuer B2B Kommunikationsauftritt, Life Cycle Management, Launch All In Communication)

Verantwortlich für ~430 Mitarbeiter, Restrukturierung/Sanierung des Bereiches, Steuerung Outsourcing Partner und Aufbau CS als Retention & Sales Channel, Projektleitung Sales Channel Optimierung in int. Taskforce, Erfolgreiche Umsetzung des von mir initialisierten 3-Phasen Changes (Kosten -40%), Best in class in internationalem Benchmarking, Aufbau einer effektiven Retention- („Save Desk“) und Sales Organisation, Besetzen neuer Geschäftsfelder, zB e-health

Verantwortlich für >1000 Mitarbeiter, ~48 Mio. OPEX und das größte Kundenportal der TA mit ~14 Mio. Kundenkontakte p.a. auf 20 Standorten, Stellvertreter CS-Managers mit ~3.500 Mitarbeitern, Entwicklung von Customer Contact Strategien, Entwicklung von einem Call Center mit veralteten Strukturen zu einem hoch effizienten “state of the art” Contact Center (bestätigt von Czipin&Partner und McKinsey), Aufbau und Ausbau von einem der stärksten Verkaufskanäle der TA (+ 26% p.a.)

Mitarbeiterführung von 3 Experten; Führen von Change Prozessen und Projektleitung von Sparten spin-offs, Projektleitung für die € 300 Mio. Bundesausschreibung “ADONIS” (TETRA – Security Network für Blaulichtorganisationen) inkl. Vertriebsverantwortung, artnerverhandlungen auf Eigentümer/CEO Ebene, Abstimmung mit dem Aufsichtsrat, uvm., Leitung Konzernmarketing & Programmleitung zur Einführung der neuen Marke, Erteilung der Prokura

• Selbständiges Managen marktrelevanter kurz- und mittelfristiger Projekte • Koordination der Produkt Road Map der TA Group • Unterstützen des CMO bei der Entwicklung, Implementierung und Umsetzung der Sales & Marketing Strategie • Erfolgreiche Projektleitung der Re-Positionierung der Key Account Vertriebskanäle

• Unterstützen des Bereichsleiters in der Ausarbeitung der Unternehmensstrategie • Projektteammitglied bei strategischen und internationalen Projekten • Persönliche Weiterentwicklung in Bezug auf strategische “Werkzeuge”

• Mitarbeit und teilweise Aufbau eines Strategie-, Beteiligungs- und Regulierungscontrolling • Erfolgreiche Mitarbeit bei großen marktrelevanten Projekten nach der Liberalisierung

• Akquisition von Neukunden und Bestandskundenbetreuung (Werbeagenturen) • Reduktion der wirtschaftlichen Abhängigkeit von einem Großkunden

• Allgemeine Schalteraufgaben & erste Verkaufserfolge bei Aktienfonds in der Filiale

Leadership Internationales Mgmt. (Unterrichtssprache großteils engl. + 2 Woche in Boston) strategisches Mgmt.