Dipl.-Betriebswirt (BA) Thomas Kupsch

Business Consulting für die Versorgungswirtschaft – vom Stadtwerk bis zum überregionalen Energieversorger. Schwerpunkt: Finance & Accounting, fachliche Anforderungen und die Abstimmung zwischen Kunden, Fachbereichen und IT. Das Produktumfeld reicht von Microsoft-Dynamics-basierten Lösungen bis zur perspektivischen Wilken-Lösungswelt GY Utility auf der Plattform GY. Dabei bringe ich meine Erfahrung aus IT-Projektmanagement, Integration und Prozessanalyse ein und baue branchenspezifisches Wissen auf.

Koordination und Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen in einem mittelständischen Industrieunternehmen. Einführung und Strukturierung von Zoho CRM zur Unterstützung von Vertriebs- und Kundenprozessen. Abstimmung zur Anbindung von Maschinen und technischen Systemen an die IT, Modernisierung der Netzwerkinfrastruktur einschließlich Switch-Austausch und Dokumentation sowie Optimierung der WLAN-Abdeckung. Beratung zu Telefonie, Zutrittskontrolle und Zeiterfassung.

Steuerung komplexer IT- und Transformationsprojekte mit Schwerpunkt Testmanagement, Qualitätssicherung und Governance. Beratung und Einführung strukturierter Testprozesse im Umfeld öffentlicher Auftraggeber (u. a. RZF). Aufbau von Governance- und Reportingstrukturen für mehr Transparenz und Steuerbarkeit. Unterstützung von Integrations- und Migrationsprojekten im Bankenumfeld (Helaba). Koordination zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern. Ergebnis: belastbare Qualitäts- und Projektsteuerung.

Projektmanagement während einer organisatorischen und strukturellen Neuausrichtung mit Fokus auf Projektorganisation, Transparenz und Zusammenarbeit. Analyse bestehender Projekt- und Arbeitsabläufe sowie Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten. Einführung und Etablierung von Wrike als Projektmanagement-Tool für bessere Übersicht, Koordination und Steuerung. Unterstützung bei der Neustrukturierung interner Abläufe und Projektmanagementprozesse. Ergebnis: klarere Projektstrukturen und mehr Transparenz.

ERP-Projektsteuerung von Phase 0 bis Go-live einschließlich Change-Management. Planung und Steuerung interner und externer Ressourcen sowie Verantwortung für Termine, Kosten und Qualität. Anforderungsmanagement, Analyse von Geschäftsprozessen und Entwicklung technischer und organisatorischer Lösungsansätze. Führung von Projektteams aus Consultants und Technical Consultants, Koordination externer Partner sowie Meilenstein- und Projektgespräche auf C-Level. Fachliche Unterstützung des ERP-Vertriebs.

Im Rahmen meiner Anstellung als Projektmanager bei WiR Solutions lag der Schwerpunkt auf der intensiven Vorbereitung auf einen vorgesehenen Kundeneinsatz im IT-Projektmanagement. Zu einem operativen Projekteinsatz kam es nicht, da während meiner Beschäftigung kein passendes Kundenprojekt vermittelt werden konnte.

Projektsteuerung zur Modernisierung und Ablösung von Baggage Handling Systems (BHS) und Baggage Reconciliation Systems (BRS) an Flughäfen (in erster Linie HAM, HAJ, CGN und VIE). Abstimmung mit Flughafenbetrieb, Management, Lieferanten und Sicherheitsbehörden. Koordination von Anforderungsmanagement, Entwicklung, Systemintegration und Tests bis zur Inbetriebnahme im Leitrechnerumfeld der Gepäckförderanlagen. Probeläufe und Stresstests vor Ort, überwiegend nachts in verkehrsarmen Zeiten.

Anforderungsmanagement und Projektunterstützung im Bereich Mobilfunkabrechnung. Analyse bestehender Abrechnungssysteme und Konzeption zur Ablösung externer Softwarelösungen durch Eigenentwicklungen. Abstimmung zwischen Fachbereichen, IT und beteiligten Partnern, einschließlich technischer Schnittstellen und betrieblicher Abläufe. Unterstützung der Projektsteuerung sowie der Analyse von Prozessen und Wirtschaftlichkeit.

Projektmanagement und Business Consulting in Charging, Billing, CRM und Revenue Assurance. Beratung u.a. des Vodafone-Programmmanagements in Anforderungsmanagement, Solution Design, Lieferantenkoordination und Teststeuerung. Mitwirkung an der Einführung einer Nokia-Mediationplattform zur Verarbeitung von Daten aus Netzelementen und Technologien von Nokia, Ericsson und Huawei. Abstimmung von Schnittstellen und Tests zur Absicherung der Abrechnung für Privat-, Firmen- und Intercarrierkunden.

Projektleitung und Business Consulting bei Steria Mummert Consulting (heute: Sopra Steria), unter anderem im Kundenauftrag für NetCologne. Technische Leitung von Projekten und Teilprojekten, fachliche Beratung in PMO-Umgebungen sowie Zusammenarbeit mit internen Kompetenzteams. Unterstützung von NetCologne bei der Bewertung und Auswahl eines neuen CRM-Systems, einschließlich fachlicher Anforderungen und technischer Lösungsoptionen. Darüber hinaus Mitwirkung an vertriebsunterstützenden Aktivitäten.

Betrieb und Weiterentwicklung geschäftskritischer Mediation- und Billing-Systeme für mehrere europäische Tele2-Ländergesellschaften. Zentraler Ansprechpartner für lokale Billing-Koordinatoren in enger Abstimmung mit dem Mediation-Management in Stockholm. Systempflege, Updates, Patch-Tests, Fehleranalyse und Sicherung des 24/7-Betriebs. Überwachung der Datenintegrität, Verbesserung von Qualitätskontrollen und Einführung von Reprocessing-Abläufen zur Vermeidung unnötiger Kosten.

Technische Betreuung und Administration der Abrechnungsplattform Ericsson Progressor. Analyse und Dokumentation von Softwarefehlern, Installation und Prüfung von Patches unter HP-UX/Unix sowie laufende Systempflege. Unterstützung des Wholesale-Billings, Rechnungsprüfung und Klärung von Abweichungen. Zusammenarbeit mit internationalen Softwarelieferanten bei Fehlerbehebung und Wartung. Einsatz von SQL und Unix-Werkzeugen zur Analyse und Unterstützung des Betriebs.

Mitarbeit im Projektteam bei der Einführung, Konfiguration und Integration der HP-Mediationssoftware Internet Usage Manager (IUM). Aufbereitung von IP-NetFlow-Nutzungsdaten für monatliche Internet- und Netzwerkabrechnungen sowie Unterstützung der Billing-Läufe. Pflege der IP-Adressbestände, Durchführung von Integrations- und Funktionstests sowie technische Fehleranalyse. Arbeit mit HP IUM, NetFlow, Unix/HP-UX und Datenbankwerkzeugen.

Berufseinstieg 1997 bei First Telecom im Zuge der Liberalisierung des Telekommunikationsmarktes. Zunächst Financial Controller Assistant mit enger Zusammenarbeit zwischen Frankfurt und London, dann Tätigkeiten in Business Development, IT, Billing und Fraud Management. Schwerpunkte: Finanzreporting, Zahlungsverkehr, Wholesale-/Intercarrier-Billing und Entwicklung eines Fraud Management Systems. Durchgehend tätig während der Übernahme durch Atlantic Telecom (2000) bis zur Insolvenz 2001.

Duales betriebswirtschaftliches Studium mit Fachrichtung Handel an der Berufsakademie Mosbach (Baden). Praxisblöcke bei der Bernhard Kupsch GmbH, Würzburg. Abschluß: Diplom-Betriebswirt (BA).