Dipl.-Ing. Dmitry Smolkin
Angestellt, Senior Director Digital Transformation, Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH
Schwetzingen, Germany
About me
Softwareexperte. In hohem Maße analytisch und lösungsorientiert. Ich transformiere Software vom Kostenfaktor zum essenziellen Erfolgs- und Wachstumsfaktor des Unternehmens. Beratung der Geschäftsführung, Entwicklung innovativer, nachhaltiger und strategischer Ziele zur Erreichung bester Kundenzufriedenheit und Effizienz. Mit wertschätzender Teamführung stelle ich Qualität, Skalierbarkeit und TCO der eingesetzten Software Lösungen ganzheitlich nicht nur sicher, sondern verbessere kontinuierlich. o Globales Thought Leadership o Entwicklung von Wachstumsstrategien o Durchführung der Digitalen Transformation o Entwicklung neuer daten-basierter Geschäftsmodelle o Durchführung von Design Thinking Prozessen, Innovation o IT Dienstleistungen, Customer Success Management und Kundensupport o Programm und Portfolio Management o Cloud, SaaS o ERP Betrieb o Qualität- und Risikomanagement
Timeline
Professional experience for Dmitry Smolkin
Current 9 months, since Jan 2023
Senior Director Digital Transformation
Rutronik Elektronische Bauelemente GmbHAufbau und Führung des Transformation Teams, verantwortlich für Design und Einführung neuer digitalen Unternehmensarchitektur. o Enterprise Architektur o Business Process Architektur o SAP S/4 HANA Einführugnsstrategie
Führung des Bereiches Service mit 1XX Mitarbeiter. Organisatorische Transformation des Supports zu einer globalen Organisation mit effizienten Prozessen und Infrastruktur. Erhöhung der Software Qualität, Skalierbarkeit und Supportability. Das Schaffen der Synergie zwischen Teams und nachhaltige Verbesserung des End-to-End Lieferprozesses o Reduktion der End-to-end Ticket Bearbeitungsdauer um 40% o Einführung der ServiceNow Plattform als „one face to the customer“ o 24x7 Kundensupport
1 year and 1 month, Mar 2019 - Mar 2020
Senior Manager Lighthouse
KPMG AG WirtschaftsprüfungsgesellschaftSelbstständige Akquise neuer Mandaten und Betreuung von Projekten, in deren Rahmen zugeschnittene Lösungen erarbeitet und entsprechende Beratungsprodukte überzeugend vermittelt werden. o „Proof of Concept“ in Industrieanalytik für Bestandsoptimierung im Ersatzteilmanagement o Qualitätsmanagement in einem IT Carve out Projekt o Bestimmung eines IT Service Portfolios o Beratung zu Open Source Strategie o Bestimmung des IT Governance Modells o Erarbeitung eines IT Sourcing Vertrags (SoW)
4 years and 6 months, Sep 2014 - Feb 2019
Chief Operations Officer
höltl Retail Solutions GmbH
Führung des Bereiches Professional Services und Support mit 50+ Mitarbeiter. Unternehmenstransformation für skalierbaren überregionalen Wachstum. Profitabilitäts- und Qualitätssteigerung der Professional Services und des Kundensupports. o Aufbau des Management Systems und Unternehmens-KPI o Aufbau von Projektmanagement und Qualitätsmanagement o Einführung von SAP Business ByDesign in vollem Umfang o Einführung von Design Thinking als Innovationsprozess o Strategische IT Beratung
Globale Verantwortung für Kunden- und interne Programme und Projekte. Design und Umsetzung von Betriebsprozessen des neuen Steuerungsorganisation "Mission Control Center". Führung von virtuellen globalen Teams bis 1XX Personen. Kommunikation und Verhandlung auf C-Level. 6 Monate Internship in dem Stabsteam von SAP CTO. o Verhandlung und Abschluss eines kritischen MaxAttention Vertrags o Direkte Kundenbetreuung als Customer Success Manager o Erhöhung des Kunden-Akzeptanz des neuen Support Modell um 400%
Diverse Fach- und Führungsaufgaben im Bereich Active Global Support. Aufbau eines neuen Standortes mit disziplinarischer Verantwortung für 40 Mitarbeiter. Auslieferung von 70+ Optimierungsservices für Kunden. Kundenbetreuung als Support Alliance Manager. Mission Critical Support als Deeskalationsmanager
Educational background for Dmitry Smolkin
Current 7 months, since Mar 2023
Executive MBA
Mannheim Business School
1 month, Jul 2008 - Jul 2008
Enterprise Strategy
Wharton Business School
5 years and 11 months, Sep 1988 - Jul 1994
Engineering
Bauman MSTU, Moscow
Optics, laser technics
- Current
Various Management training programs
Various SAP focused trainings
Languages
English
Fluent
German
Fluent
Russian
First language
French
Basic