Dipl.-Ing. Dmitry Smolkin

sucht ein neues Team-Mitglied.

Angestellt, Senior Director Digital Transformation, Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH

Schwetzingen, Germany

About me

Softwareexperte. In hohem Maße analytisch und lösungsorientiert. Ich transformiere Software vom Kostenfaktor zum essenziellen Erfolgs- und Wachstumsfaktor des Unternehmens. Beratung der Geschäftsführung, Entwicklung innovativer, nachhaltiger und strategischer Ziele zur Erreichung bester Kundenzufriedenheit und Effizienz. Mit wertschätzender Teamführung stelle ich Qualität, Skalierbarkeit und TCO der eingesetzten Software Lösungen ganzheitlich nicht nur sicher, sondern verbessere kontinuierlich. o Globales Thought Leadership o Entwicklung von Wachstumsstrategien o Durchführung der Digitalen Transformation o Entwicklung neuer daten-basierter Geschäftsmodelle o Durchführung von Design Thinking Prozessen, Innovation o IT Dienstleistungen, Customer Success Management und Kundensupport o Programm und Portfolio Management o Cloud, SaaS o ERP Betrieb o Qualität- und Risikomanagement

Skills

Thought Leadership
Customer Success Management
Digital transformation
IT Strategy and operations
IT Strategy
Professional services
Customer Support Management
Program Management
Portfolio Management
Change Management
IT Operations
Corporate Operations
Risk Management
Controlling
SAP R/3
SAP S/4 HANA
IT Project Management
IT Service Management
Cloud Services
SAP Cloud Platform
Digital Business
Business Development
Business Model Innovation
Business Process Management
Software Strategy
Digital Innovations
IT Governance
Retail
E-Commerce
Logistics
Warehouse Management
SAP SCM
SAP CRM
Consulting
Project Management
Process Optimization
Sales
Globalisierung
Support
Informationstechnologie
Application Management
Management
Informatik
Kundenbetreuung
Helpdesk
Design Thinking
Anwendung
Anwendungsbetreuung
Project Management Office
Internationales Projektmanagement
Wertschätzung
Leadership
Teamführung
Deutsch
Verantwortungsbewusstsein
Englische Sprache
Teamarbeit

Timeline

Professional experience for Dmitry Smolkin

  • Current 9 months, since Jan 2023

    Senior Director Digital Transformation

    Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH

    Aufbau und Führung des Transformation Teams, verantwortlich für Design und Einführung neuer digitalen Unternehmensarchitektur. o Enterprise Architektur o Business Process Architektur o SAP S/4 HANA Einführugnsstrategie

  • 2 years and 6 months, May 2020 - Oct 2022

    Head of Solution Support Plattform

    proALPHA

    Führung des Bereiches Service mit 1XX Mitarbeiter. Organisatorische Transformation des Supports zu einer globalen Organisation mit effizienten Prozessen und Infrastruktur. Erhöhung der Software Qualität, Skalierbarkeit und Supportability. Das Schaffen der Synergie zwischen Teams und nachhaltige Verbesserung des End-to-End Lieferprozesses o Reduktion der End-to-end Ticket Bearbeitungsdauer um 40% o Einführung der ServiceNow Plattform als „one face to the customer“ o 24x7 Kundensupport

  • 1 year and 1 month, Mar 2019 - Mar 2020

    Senior Manager Lighthouse

    KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

    Selbstständige Akquise neuer Mandaten und Betreuung von Projekten, in deren Rahmen zugeschnittene Lösungen erarbeitet und entsprechende Beratungsprodukte überzeugend vermittelt werden. o „Proof of Concept“ in Industrieanalytik für Bestandsoptimierung im Ersatzteilmanagement o Qualitätsmanagement in einem IT Carve out Projekt o Bestimmung eines IT Service Portfolios o Beratung zu Open Source Strategie o Bestimmung des IT Governance Modells o Erarbeitung eines IT Sourcing Vertrags (SoW)

  • 4 years and 6 months, Sep 2014 - Feb 2019

    Chief Operations Officer

    höltl Retail Solutions GmbH

    Führung des Bereiches Professional Services und Support mit 50+ Mitarbeiter. Unternehmenstransformation für skalierbaren überregionalen Wachstum. Profitabilitäts- und Qualitätssteigerung der Professional Services und des Kundensupports. o Aufbau des Management Systems und Unternehmens-KPI o Aufbau von Projektmanagement und Qualitätsmanagement o Einführung von SAP Business ByDesign in vollem Umfang o Einführung von Design Thinking als Innovationsprozess o Strategische IT Beratung

  • 2 years and 11 months, Oct 2011 - Aug 2014

    Program Director, Chief Service Architect

    SAP

    Globale Verantwortung für Kunden- und interne Programme und Projekte. Design und Umsetzung von Betriebsprozessen des neuen Steuerungsorganisation "Mission Control Center". Führung von virtuellen globalen Teams bis 1XX Personen. Kommunikation und Verhandlung auf C-Level. 6 Monate Internship in dem Stabsteam von SAP CTO. o Verhandlung und Abschluss eines kritischen MaxAttention Vertrags o Direkte Kundenbetreuung als Customer Success Manager o Erhöhung des Kunden-Akzeptanz des neuen Support Modell um 400%

  • 11 years and 4 months, Jun 2000 - Sep 2011

    Program/Project Manager, Support Architect

    SAP

    Diverse Fach- und Führungsaufgaben im Bereich Active Global Support. Aufbau eines neuen Standortes mit disziplinarischer Verantwortung für 40 Mitarbeiter. Auslieferung von 70+ Optimierungsservices für Kunden. Kundenbetreuung als Support Alliance Manager. Mission Critical Support als Deeskalationsmanager

Educational background for Dmitry Smolkin

  • Current 7 months, since Mar 2023

    Executive MBA

    Mannheim Business School

  • 1 month, Jul 2008 - Jul 2008

    Enterprise Strategy

    Wharton Business School

  • 5 years and 11 months, Sep 1988 - Jul 1994

    Engineering

    Bauman MSTU, Moscow

    Optics, laser technics

  • Current

    Various Management training programs

  • Various SAP focused trainings

Languages

  • English

    Fluent

  • German

    Fluent

  • Russian

    First language

  • French

    Basic

Wants

Leadership
IT Strategy
Software Strategy
IT/SAP Operations
Application Management
IT Project Management
IT Customer Support
IT Governance
Business Transformation
Enterprise Strategy
Digital Business Models
Innovationsstrategie
Innovation Management
Vollzeit-Positionen
Digital transformation
Customer Success Management
ERP Betrieb

Interests

Reisen
Fotografie
Interior-Design
Kunst
Lesen
andere Kulturen kennenlernen
antikes Möbel restaurieren

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