Douglas Santo
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Douglas Santo
- Bis heute 10 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2015
IT-Infrastruktur
Landgard Service GmbH Veilingstr. A1 | 47638 Straelen-Herongen
Installation, Konfiguration von Branchenspezifischer Software. Administration von User- und Computerobjekten, Verklärung bei Ausfällen. Remote Support im 2nd Level bei PC und Software Störungen. Fieldsupport Onsite und Insite in der Zentrale und in allen unserem C&C Märkte so wie Obst & gemüsse Standorte Bundesweit und Europaweit ( Spanien, Italien, Dänemark…) Aufbau, Abbau der IT Hard, Software und Netzwerk Komponente. Planung und Aufbau der IT Infrastruktur auf Messen und Events.
- 7 Monate, Sep. 2014 - März 2015
IT-Infrastruktur
Landgard Service GmbH
Field Support Deutschland und Europa. Installation der Betriebssysteme und aller Als Standard definierten Software Komponenten mittels automatischer Software Verteilung (Matrix 42), Installation von Sondersoftware, Aufbau und Installation der Hardware , Konfiguration von Branchenspezifischer Software, Support von Microsoft Office Produkten im Endnutzer-Umfeld, Administration von User- und Computerobjekten in Windows Domänen, Vorklärung bei Ausfällen weitere IT Infrastruktur Komponenten.
Vor-Ort Austausch von PCs und Notebooks, Installation der Betriebssysteme und aller Als Standard definierten Software Komponenten mittels automatischer Software Verteilung (Landesk), Installation von Sondersoftware, Konfiguration von Branchenspezifischer Software, Support von Microsoft Office Produkten im Endnutzer-Umfeld, Administration von User- und Computerobjekten in Windows Domänen, Vorklärung bei Ausfällen weitere IT Infrastruktur Komponenten, Remote Support im 2nd Level bei PC Störungen.
- 4 Jahre und 4 Monate, Dez. 2008 - März 2013
Weltweit: Fieldsupport, Remedy Dispatcher, Client Administration
Esprit Holdings Limited Worldwide
Weltweit: • Onsite und Online Support von Windows Client Systemen • Installation, Konfiguration und Personalisierung von PCs und Notebooks mittels Standardimage • Installation und Konfiguration von Applikationen wie Lotus Notes • Ticketbearbeitung und Dispatching • Technikerkoordination National und International • Vor Ort Einsätze im In- und Ausland • Inventarisierung von Kundenassets. alle Applikationen wurden unter Win XP, Win7 durchgeführt.
- 1 Jahr und 8 Monate, Dez. 2008 - Juli 2010
Systembetreuer Microsoft Client Administration,Onsite Support, Fieldsupport,
Power & Signal Group GmbH c/o Arrow Electronics
Onsite und Online Support von Windows Client Systemen • Installation, Konfiguration und Personalisierung von PCs und Notebooks mittels Standardimage, Systembetreuer Server Anwendungen, Installation und Konfiguration von Applikationen wie Microsoft Outlook alle Applikation wurden unter Win XP durchgeführt.
- 11 Monate, Jan. 2008 - Nov. 2008
Onsite Support. Ticketbearbeitung, Fieldsupport, Rollout Senior Techniker
COGNIS AG
Onsite Support, Fieldsupport Konfiguration, Installation, Migrations-Rollout von neuen Workstations und Notebooks . VIP Betreuung! Installation-Konfiguration von Lotus Notes-SAP, Benutzerspezifische Software.
- 1 Jahr, Jan. 2007 - Dez. 2007
Second Level, Kundenservice und Service-Techniker Support
Tomra Systems
Techniker im 2and Level und Onlinesupport * Telefonische Beratung und Unterstützung der Kunden bei technische Probleme *Priorität der Dringlichkeit von Technikereinsätzen auf Basis von Service Level Vereinbarungen bzw. Störungsart festlegen *Eigenverantwortliche Einleitung weiterer Maßnahmen unter Berücksichtigung Wirtschaftlicher Aspekte. *Programmierung der verschiedenen Automatentypen per Onlineverbindung via LAN, analog oder ISDN. Auswertung von Fehlerberichten und Fehleranalyse.
- 3 Monate, Okt. 2006 - Dez. 2006
2end Level Support, Onsite Support. Ticketbearbeitung,
Schwarz Pharma
- 5 Monate, Mai 2006 - Sep. 2006
Second Level, Kundenservice und Service-Techniker Support
Tomra Systems
Techniker im 2and Level und Onlinesupport * Telefonische Beratung und Unterstützung der Kunden bei technische Probleme *Priorität der Dringlichkeit von Technikereinsätzen auf Basis von Service Level Vereinbarungen bzw. Störungsart festlegen *Eigenverantwortliche Einleitung weiterer Maßnahmen unter Berücksichtigung Wirtschaftlicher Aspekte. *Programmierung der verschiedenen Automatentypen per Onlineverbindung via LAN, analog oder ISDN. Auswertung von Fehlerberichten und Fehleranalyse.
- 2 Jahre und 10 Monate, Feb. 2002 - Nov. 2004
Systembetreuer
Eismann
Betreuung des Firstlebel Support Telefonische Betreuung des Vertriebs Aussendienstes ( Handelsverträter, Regionalvertriebsleiter ) Mitwirkung im Aussensidenst , zB bei Aktionen und Sondermaßnahmen. Umstellung der Datenerfassungsgeräte sowie Austausch von Hard und Software Bundesweiter Vertriebstationen der Firma Eismann Betreuung der Vertriebsstationen durch die Erstellung von Systemunterstützern, Tourenplänen. Hierzu gehören Tourenvorgaben, Gebietserstellung und Umsatzanalysen MDA Geräten.
- 1 Jahr und 1 Monat, März 1998 - März 1999
IT - Kaufmann bei Daimler Chrysler Bremen
DSD Dillinger Stahlbau
Technischer Angestellter - Installierung von EDV-Systemen auf den Baustellen - Erstellung von Angeboten mit Hilfe der Standardsoftware Idealog - Erstellen von Baustellenberichten - Aufmaßerstellung und Aufmaßberechnung
- 4 Monate, Nov. 1997 - Feb. 1998
Kaufmännischer Angestellter
Engemann & Co. in Haan
Kaufmännischer Angestellter im Bereich Export - Disponent für In- und Ausland - Logistik - Administrative Bearbeitung von Warenein- und -ausgang
Sample Abteilung Konfiguration und Ausrüstung der Hardware (PC, Drucker S..) für Demonstration, Händler Einsatz und Messen. Ersatz für Defekte Geräte zusammen Gestellt und Ausgerüstet Administrative Verwaltung der Sample Geräte ( PC, Drucker.. )
Sprachen
Deutsch
Fließend
Spanisch
Muttersprache
Portugiesisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
Englisch
Gut
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