Elena Torshina

- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch Sicherstellen eines ausgezeichneten Kundenservices - Organisation des Lagers (Replenishment, Recalls, Loss Prevention) sowie die Kontrolle und Verwaltung des Warenbestandes und Durchführung regelmäßiger Inventuren - Analyse der Abverkaufszahlen, KPIs, Kosten und Ressourcen - Beteiligung an der Rekrutierung und Entwicklung der Mitarbeiter - Koordinierung, Coaching und Motivation des Verkaufsteams

- Betreuung der anspruchsvollen nationalen wie internationalen Kunden beim Kauf von hochwertigen Markenuhren und Schmuck - Aktiver Aufbau und Pflege von nachhaltigen Kundenbeziehungen - Analyse, Betreuung sowie Kontrolle des WArensortiments wie auch deren Präsentationen - Erledigung mit dem Verkauf verbundene dekorative wie administrative Arbeiten - Pionierarbeit in einem neuen Verkaufsumfeld

 Qualifizierte Beratung der exklusiven lokalen und internationalen Kunden  Aktive Gewinnung von Neukunden und Aufbau, Pflege, Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen (Cross- und Upselling)  Bearbeitung der Reparaturen und Serviceaufträge  Routinierter Umgang mit den gängigen Officeanwendungen und CRM  Aufbau und Optimierung der internen administrativen Prozesse  Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen & Schulungen  Verantwortung diverser In-Store Events

 Qualifizierte Kundenberatung und Verkauf der hochwertigen Kollektionen der Mobilgeräte  Einhaltung der Visual Merchandising Guidelines  Waren Ein- und Ausgang, sowie die Prüfung des Warenbestandes  Bearbeitung der Reparaturen, Serviceaufträge und Reklamationen  Aktive Aufbau und Vertiefung der Kundenbeziehungen  Führung der Kasse, Kontrolle des Kassenbestandes  Administrative Tätigkeiten: Inventur, Tages- Wochen- und Monatsberichte, Urlaubsplanung, Organisation von Meetings

 Verkauf von hochwertigem Schmuck und Uhren  Beratung der anspruchsvollen internationalen Klientel  Persönliche Betreuung von VIP-Kunden bei Sonderanfertigungen und Pflege lokaler Geschäftsbeziehungen  Professionelle Präsentation der Ware im Ladengeschäft und in den Schaufenstern  Wareneingang, Kontrolle und Pflege, Preisauszeichnung  Warenversand und Verpacken der Produkte  Lagerverführung und Inventurvorbereitung  Organisation von Schmuckausstellungen und Firmenevents

 Koordinierung, Coaching und Motivation des Verkaufsteams  Betreuung und Bearbeitung spezieller Kundenanfragen  Steuerung und Optimierung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung  Erhöhung der Effektivität des Stores durch Gewährleistung der relevanten Warenverfügbarkeit  Rekrutierung und Entwicklung der Mitarbeiter  Einhaltung der Visual Merchandising Standards  Sicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Geschäftsablaufes

 Bearbeitung der Eingansrechnungen  Buchung von Zahlungseingängen und Zahlungsausgängen  Reisekostenüberprüfung und -buchung  Vorbereitung und Mitwirkung bei Erstellung der Monats-, Quartals- und Jahresabschlüsse  Durchführung der betrieblichen Lohnabrechnung für die gewerblichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter  Führen von Personalstatistiken und Stammdatenpflege  Teilnahme und Entwicklung an verschiedenen Geschäftsplänen und Investitionsprojekten.