Elfi Wörndl-Aichriedler

- CRM (Customer Relationship Management)/Direktwerbung (Koordination und Abwicklung von individuellen Mailings, e-Mailings, verhaltensbasierter Newsletter, Datenmanagement & -analyse) - Projektmanagement und Begleitung bei der Einführung von CRM Systemen als Bindeglied zwischen dem Business und der IT (Bedarfsanalyse, Definition von individuellen Requirements bis zu Testing und Umsetzung der individuellen CRM Lösung).

- As-Is Analyse - Definition und Umsetzung der To-Be Prozesse - Umsetzung von Pre-Requisites (zB Ausrollung eines zentralen Lead Management Systems) - Definition nationale Requirements für AT & CZ - Koordination Knowledge Transfer - Bedarfsanalyse und Vorbereitung Integration - Testmanagement - marktinterne Projekt- und Ressourcenplanung - Hypercare nach Go Live - Aufbau der BAU Prozesse im CRM Bereich

Hervis Sports Kundenclub international - Customer Loyality Management (Kundenkarten), zielgruppenspezifische Betreuung & kanalübergreifende digitale und postalische Kundenkommunikation - Launch einer Co-Brand Kundenkarte - CRM Planung inkl. Budgetverantwortung

Beratung, Koordination und Umsetzung der Direktmarketing Aktivitäten für BMW Austria