Emilia Zurawinski

Bis 2021, Customer Service Agent, Casamundo GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS Office
Zuverlässigkeit
Kundenbetreuung
Kundenorientierung
Beschwerdemanagement
Telefon und Empfang
Lernbereitschaft
Einarbeitung von Mitarbeitern
Konfliktmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Emilia Zurawinski

  • 5 Jahre, Aug. 2016 - Juli 2021

    Customer Service Agent

    Casamundo GmbH

    - Kundenberater für polnische und deutsche Kunden - Beschwerdemanagement - Kundenbetreuung per E-Mail, Telefon und Facebook - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Erstellung individueller Reiseangebote - Zusätzliche Betreuung für das Schwesterunternehmen "Belvilla"

  • 4 Jahre und 1 Monat, Juni 2012 - Juni 2016

    Rezeptionistin

    Hotel Hamburg-Altona

    - Annahme und Bearbeitung von Reservierungen - Check-in/Check-out - Kundenbetreuer per E-Mail, Telefon - Beschwerdemanagement - Kassenführung, Tagesabschlüsse, Abrechnungen - administrative Tätigkeiten

Sprachen

  • Polnisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Grundlagen

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