Erika Neumann
Werdegang
Berufserfahrung von Erika Neumann
- 9 Jahre und 5 Monate, Mai 2008 - Sep. 2017
Fachinformatikerin/Anwendungsentwicklung
FOCONIS AG
· Qualitätsprüfungen – Softwaretests – Erstellen von Testszenarien, Durchführung und Dokumentation, Mitgestaltung der Projektplanung · Erstellung von Bedienungsanleitungen (Handbüchern), Installationsanleitungen und begleitender Dokumentation · Backoffice für Supportanfragen · Technischer Support firmeneigener Softwareprodukte unter Lotus Notes Domino, 1st und 2nd Level, telefonisch, per E-Mail und per Remote-Access · Vorbereitung und Durchführung von internen Schulungen
- 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2007 - Mai 2008
Mitarbeiterin im Unternehmensservice und Vertriebsinnendienst
FOCONIS AG
· Gestaltung und Erstellen von Angeboten und Rechnungen zu FOCONIS Software Produkten · Kundenbetreuung per Telefon · Terminvereinbarung für den Vertriebsaußendienst · Reiseplanung und Organisation der zugehörigen Leistungen · Vorbereitung von internen Schulungen und Assessmentcentern · Telefonische Annahme von Supportanfragen und Weiterleitung an den technischen Support
- 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2003 - Nov. 2004Krammer & Partner GmbH
Fachinformatikerin/Anwendungsentwicklung
· Projektplanung, Durchführung und Dokumentation · Qualitätsprüfungen · Erstellung von Handbüchern und Schulungskonzepten · Durchführung von Anwenderschulungen für eigene Software-Produkte für Krankenhäuser und Schulen für Pflegeberufe · Installation der Produkte beim Kunden · Technischer Support (telefonisch, per E-Mail und per Remote-Access) · Erstellung von Auswertungen für Kundenwünsche mittels SQL
- 2 Jahre, Juni 1998 - Mai 2000
Call Center Agent
GKS Gesellschaft für Kommunikationsservice mbH
· telefonische Mitgliederbetreuung, Vertragsgestaltung · Schadensaufnahme, Anspruchs- und Deckungsprüfung · Organisation von Hilfeleistungen im Auftrag des ADAC
- 1 Jahr und 7 Monate, Nov. 1996 - Mai 1998
Versicherungsfachfrau
Hamburg Mannheimer AG
Vermittlung von Versicherungen im Außendienst mit paralleler Ausbildung zur Versicherungsfachfrau
- 10 Monate, Jan. 1996 - Okt. 1996
Redakteurin
Who is Who Prominentenenzyklopedien
Redaktionelle Tätigkeiten · Interview, Schreiben von Kurzbiographien und Firmenprofilen · Buch- und Anzeigenverkauf sowie Vertrieb weiterer Verlagsprodukte
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 1994 - Dez. 1995
Schulungsleiterin
Management Arrangement Schulungs GmbH, Großwallstadt
Schulungsleiterin - Ausbildung von Beratern, Teamleitern und Verkaufsleitern · Erarbeiten eigener Schulungskonzeptionen im Bereich Produkt, Verkauf und Führung · konzeptionelles Erarbeiten von Umsatzvorgaben und deren Umsetzung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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