Erol Erdogan

Mentor der Studierenden und Teilnehmer vor, während und nach den Prüfungen im Rahmen der Studiengänge der FOM

- Beantwortung von Kundenanfragen ( Beschwerdemanagement) - Dokumentationen der Vorgänge und Eingabe ins System - Klärung von Kundenanfragen ( Liefer- und Zahlungsmodalitäten) - Beantwortung von Fragen zum Kundenkonto, Mahnungen etc. ( SAP/ FPL9) - Korrekte Weiterleitung von Sachverhalten an andere Abteilungen - Entgegennahme von Bestellungen und Auftragsmodifizierungen - Übernahme weiterer angemessener Aufgaben gemäß Weisung des Vorgesetzten

Kundenauftragsmanagment mittels Siebel, Kunden zu Produkten beraten, Bestellprozesse kontrollieren.

- Bearbeitung von Schnittstellenfehlern in der Idoc Verarbeitung (BD87) - Erfassen der Fehler in dem Werkzeug HP ServiceManager (HPSM) - Klassifizierung von Fehlern in Kundendaten, Buchungsdaten, Ratenplandaten und weiteren Datenarten sowie Reparatur der Daten an Hand von Vorgaben (BD87) und Neuerstellung dieser Daten an Hand von Vorgaben (WE19) - Information der internen Kunden über bestimmte Schnittstellenfehler mittels Lotus Notes - Teilnahme an einem Projektmeeting (Einführung Direct Debit)

- Einführung in den Kurs und SAP S/4HANA - SAP S/4HANA Enterprise Management und Ergänzungen - Stammdaten der Programmplanung und PLM - Planungsstrategien der Programplanung - Materialbedarfsplanung - Erweiterte Planung mit PP/DS

SAP CO – Produktkosten-Controlling & Profit Center Rechnung mit SAP S/4HANA - SAP HANA, S/4HANA, SAP FIORI UX - Organisationsebenen und Stammdaten des Produktkosten-Controllings - Produktkostenplanung - Kostenträgerrechnung - Profit Center Rechnung

SAP CO – Gemeinkosten-Controlling & Ergebnisrechnung mit SAP S/4HANA - SAP HANA, S/4HANA, SAP FIORI UX - Organisationsebenen und Stammdaten des Gemeinkosten-Controllings - Geschäftsprozesse in der Kostenstellen- und Kostenartenrechnung - Innenaufträge - Stammdaten und Strukturen der Ergebnis- und Marktsegmentrechnung - Istdatenfluss und Kostenverrechnungen - Ergebnisplanungsprozess und Informationssysteme in CO-PA

SAP FI - Anlagenbuchhaltung und Spezielle Anwendungen mit SAP S/4HANA

SAP FI - Hauptbuchhaltung und Jahresabschluss

SAP CRM - Applications and Customizing

SAP BO - SAP BusinessObjects und SAP HANA

SAP BW - Advanced Business Intelligence

Einführung in SAP BW

Integrierte Geschäftsprozesse mit SAP - ERP