Falk Bandow

"Creativity is about connecting things together." (Steve Jobs)

Angestellt, IT-Service-Manager | ITIL Managing Professional, GB infraVelo GmbH
Abschluss: Diplom-Kaufmann, Humboldt-Universität zu Berlin
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL Service Manager
Service Level Management
Prozessmanagement
IT Service Management
IT-Projektmanagement
Managed Services
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Analytisches Denken
BWL
IT Infrastructure Library

Werdegang

Berufserfahrung von Falk Bandow

  • Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2021

    IT-Service-Manager | ITIL Managing Professional

    GB infraVelo GmbH

    Auftraggeber: Senatsverwaltung für Mobilität, Verkehr, Klimaschutz und Umwelt, Team ParkYourBike für digitales Buchungs-, Zutritts- und Abrechnungssystem des berlinweiten Fahrradparkens, Service-Level-Management, IT-Change-Management (Durchführung CAB), Release-/ Deploymentmanagement, Projekt-Management, Provider-Management, IT Operations. infraVelo unterstützt das Land Berlin und seine Bezirke dabei, neue Infrastrukturen für den Radverkehr zu schaffen.

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2018 - Juni 2021

    IT-Service-Manager

    DKB Service GmbH

    homebases run / quality, Kunden: DKB Deutsche Kreditbank AG, DKB Code Factory, DKB Grund, fmp Potsdam, Durchführ. Service Design Board (SDB), IT Transition Management (Infra/App), Management in den Prozessen / Themen: Vertragsmgmt., Financial Controlling, SLA inkl. Fachkonzept, Multi IT Provider Management, Eskalationen, IT Operations, Major Incident Prozess, Data Center Ansprechpartner, Projektmgmt. (u.a Infrastructure), Durchführung mtl. Service Reviews mit Kunden / Dienstleistern, Mitwirkung IT Bid Mgmt.

  • 4 Jahre und 9 Monate, Dez. 2013 - Aug. 2018

    IT-Prozess-Manager

    Toll Collect GmbH

    Kunde: Bundesamt für Güterverkehr, Prozess-Architekt fürs Mautsystem, Service-Level- / Availability-Management und Financial-Management, Managing der Verfügbarkeitsplanung, Betreuung einer Masterarbeit, Steuerung ext. Dienstleister (T-Systems, Atos) anhand definierter SLAs, Definition, Verhandlung und Überwachung von SLAs, Anforderungs-Management, Projektmanagement, Auditbegleitung, IT-Controlling Data Center, Jahresplanung von IT-Services, Plan/Ist-Vergleich, Forecasting RZ (30 Mio. Euro), Service-Reviews

  • 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2012 - Nov. 2013

    IT-Operations-Manager Nord/Ost

    Computacenter AG & Co. oHG

    Region Nord/Ost, Managed Services Factory, mtl. Service-Reviews (SLA, PnL) mit IT-Kunden (u.a. Umweltbundesamt, TK Hamburg, Sycor GmbH, OFD Hannover, Bundesdruckerei) und dem Service-Mgmt., Coaching von 4 Fieldservice-Teams (20 MA), Schnittstelle zentr. IT-Dienste / IT Service Mgmt., Qualitätsmgmt., Implementierungsunterstützung / Service Optimierung für neue / besteh. Maintenance Verträge (Datacenter, Network, Workplace), Presales Untersützung für neue Maintenance Angebote, Eskalationsmgmt. bei Kundenrekl.

  • 8 Jahre, Feb. 2004 - Jan. 2012

    Service-Level-Manager

    Finanz Informatik GmbH & Co.KG

    IT-Service-Management, Kunden: Landesbank Berlin, S-Broker, dwpbank AG, Erarbeitung / Qualitätssicherung von SL-Verträgen im Angebots-/ Auftragsprozess, Erstellung und Qualitätssicherung des mtl. Serviceberichtes, mtl. Kunden-Reviews, Arbeitspaketverantwortung SLM in einem großem Landesbankprojekt, SL-Reporting für zwei große Banken zur Wertpapierabwicklung, Releasemanagement für Service-Level-Verträge in SAP, SL-Entwicklung für die individualisierbare Warehouse-Schnittstelle (inkl. Messung und Reporting)

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2001 - Jan. 2004

    Lizenzmanager

    Finanz Informatik GmbH & Co.KG

    Vorgänger Finanz Informatik, TP-Leitung IT-Assetmgmt. (Projektgruppe Lizenzmanagement in Zusammenarbeit mit Legal), Linienverantwortung SAM, Beratung des Produktmgmts. bei der Software-Produktrecherche, Stammdatenmanagement von Software-Modellen, Lizenzvertragsprüfung und Bewertung, Software-Bilanzierung, FiCo, Anlagenbuchhaltung inkl. Kreditorenmanagement im SAP, Fortführung des Lizenzinventars, Lizenzprüfung (Abgleich mit Software-lnstallationen), Lizenzauswertungen und - reporting, IT-Vertragsmanagement

  • 1 Jahr, Sep. 2000 - Aug. 2001

    Trainee Kundenservice / Rechnungswesen

    Finanz Informatik GmbH & Co.KG

    Trainee im Finanz- und Rechnungswesen sowie Banking-Kundenservice, Vorgängerunternehmen Finanz Informatik, Bereiche: Finanzen und Controlling, Anlagenbuchhaltung, internes Rechnungswesen sowie Informations- und Kommunikationssysteme (Consulting zu Revisionssoftware für IT-Revisionen in der Sparkassengruppe vom ostdeutschen Sparkassenverband)

  • 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 1992 - Feb. 1994

    Zivildienst Deutsches Rotes Kreuz e.V.

    Deutsches Rotes Kreuz e.V.

Ausbildung von Falk Bandow

  • 5 Jahre und 7 Monate, Apr. 1994 - Okt. 1999

    Wirtschaftswissenschaften

    Humboldt-Universität zu Berlin

    Finanz- und Bankwirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik, Diplomarbeit (Note 2.0): Umweltberichterstattung auf der Grundlage der Textauszeichnungssprache XML am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik (Betreuung durch Prof. Oliver Günther, Ph.D.)

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1990 - Juni 1992

    Abitur (allgemeine Hochschulreife)

    Gymnasium Friedrich Ludwig Jahn, Kyritz

    Leistungskurs Englisch, Abschluss Abitur mit Note 1.6

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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