Falk Bandow

Auftraggeber: Senatsverwaltung für Mobilität, Verkehr, Klimaschutz und Umwelt, Team ParkYourBike für digitales Buchungs-, Zutritts- und Abrechnungssystem des berlinweiten Fahrradparkens, Service-Level-Management, IT-Change-Management (Durchführung CAB), Release-/ Deploymentmanagement, Projekt-Management, Provider-Management, IT Operations. infraVelo unterstützt das Land Berlin und seine Bezirke dabei, neue Infrastrukturen für den Radverkehr zu schaffen.

homebases run / quality, Kunden: DKB Deutsche Kreditbank AG, DKB Code Factory, DKB Grund, fmp Potsdam, Durchführ. Service Design Board (SDB), IT Transition Management (Infra/App), Management in den Prozessen / Themen: Vertragsmgmt., Financial Controlling, SLA inkl. Fachkonzept, Multi IT Provider Management, Eskalationen, IT Operations, Major Incident Prozess, Data Center Ansprechpartner, Projektmgmt. (u.a Infrastructure), Durchführung mtl. Service Reviews mit Kunden / Dienstleistern, Mitwirkung IT Bid Mgmt.

Kunde: Bundesamt für Güterverkehr, Prozess-Architekt fürs Mautsystem, Service-Level- / Availability-Management und Financial-Management, Managing der Verfügbarkeitsplanung, Betreuung einer Masterarbeit, Steuerung ext. Dienstleister (T-Systems, Atos) anhand definierter SLAs, Definition, Verhandlung und Überwachung von SLAs, Anforderungs-Management, Projektmanagement, Auditbegleitung, IT-Controlling Data Center, Jahresplanung von IT-Services, Plan/Ist-Vergleich, Forecasting RZ (30 Mio. Euro), Service-Reviews

Region Nord/Ost, Managed Services Factory, mtl. Service-Reviews (SLA, PnL) mit IT-Kunden (u.a. Umweltbundesamt, TK Hamburg, Sycor GmbH, OFD Hannover, Bundesdruckerei) und dem Service-Mgmt., Coaching von 4 Fieldservice-Teams (20 MA), Schnittstelle zentr. IT-Dienste / IT Service Mgmt., Qualitätsmgmt., Implementierungsunterstützung / Service Optimierung für neue / besteh. Maintenance Verträge (Datacenter, Network, Workplace), Presales Untersützung für neue Maintenance Angebote, Eskalationsmgmt. bei Kundenrekl.

IT-Service-Management, Kunden: Landesbank Berlin, S-Broker, dwpbank AG, Erarbeitung / Qualitätssicherung von SL-Verträgen im Angebots-/ Auftragsprozess, Erstellung und Qualitätssicherung des mtl. Serviceberichtes, mtl. Kunden-Reviews, Arbeitspaketverantwortung SLM in einem großem Landesbankprojekt, SL-Reporting für zwei große Banken zur Wertpapierabwicklung, Releasemanagement für Service-Level-Verträge in SAP, SL-Entwicklung für die individualisierbare Warehouse-Schnittstelle (inkl. Messung und Reporting)

Vorgänger Finanz Informatik, TP-Leitung IT-Assetmgmt. (Projektgruppe Lizenzmanagement in Zusammenarbeit mit Legal), Linienverantwortung SAM, Beratung des Produktmgmts. bei der Software-Produktrecherche, Stammdatenmanagement von Software-Modellen, Lizenzvertragsprüfung und Bewertung, Software-Bilanzierung, FiCo, Anlagenbuchhaltung inkl. Kreditorenmanagement im SAP, Fortführung des Lizenzinventars, Lizenzprüfung (Abgleich mit Software-lnstallationen), Lizenzauswertungen und - reporting, IT-Vertragsmanagement

Trainee im Finanz- und Rechnungswesen sowie Banking-Kundenservice, Vorgängerunternehmen Finanz Informatik, Bereiche: Finanzen und Controlling, Anlagenbuchhaltung, internes Rechnungswesen sowie Informations- und Kommunikationssysteme (Consulting zu Revisionssoftware für IT-Revisionen in der Sparkassengruppe vom ostdeutschen Sparkassenverband)

Finanz- und Bankwirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik, Diplomarbeit (Note 2.0): Umweltberichterstattung auf der Grundlage der Textauszeichnungssprache XML am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik (Betreuung durch Prof. Oliver Günther, Ph.D.)

Leistungskurs Englisch, Abschluss Abitur mit Note 1.6