Giovanni Grippo
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Giovanni Grippo
- Bis heute 9 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2015Avis Budget Autovermietung GmbH & Co. KG
Customer Accounting Senior Clerk
- 1 Jahr, Jan. 2015 - Dez. 2015Avis Budget Autovermietung GmbH & Co. KG
Replacement Cession Senior Clerk
- 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2012 - Jan. 2015Avis Budget Autovermietung GmbH & Co. KG
Customer Relation Process Specialist
Schnittstellenfunktion zwischen dem Service Center der „Central Region" (DE, AT, CH,CZ) und den Fachbereichen Corporate Sales, Operations, Marketing, Database, Reservierungsbüro auf internationaler Ebene. Analyse der Kundenbefragungen E-Cos, Adressierung der Resultate an die Stationen in Absprache mit dem Operations Team, Erstellung, Auswertung von Reklamationsreportings, Projektierung von Maßnahmen zur stetigen Verbesserung der Arbeitsabläufe, Reduzierung der Kundenreklamationen / Ausbuchungsbeträge
- 5 Jahre und 7 Monate, März 2007 - Sep. 2012Avis Budget Autovermietung GmbH & Co. KG
Customer Service Gruppenleiter
Kundenbetreuung (Privatkundenbereich), Reporting für Travel/NAPS/Corporate, Verwertung und Analyse von Reklamationsursachen, Projektmanagement: ACMEE, Scheckdatenbank, eRequests etc., Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Ausarbeitung von Exposés für interne und externe Kunden
- 6 Jahre und 4 Monate, Nov. 2000 - Feb. 2007Avis Budget Autovermietung GmbH & Co. KG
Customer Service Clerk
Ausbildung von Giovanni Grippo
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1996 - Juli 1998
Ausbildung als CTA
Institut Dr. Flad
Umwelt
- 5 Jahre und 11 Monate, Sep. 1990 - Juli 1996
Immanuel-Kant-Realschule in Leinfelden
- 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 1986 - Juli 1990
Ludwig-Uhland-Grundschule in Leinfelden
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Muttersprache
Portugiesisch
Gut
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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