Hasan Özkan
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Hasan Özkan
Verwaltung der Angestellten (intern und extern).
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2016 - Okt. 2019
Prozess- und Organisationsentwicklung
HORNBACH Baumarkt AG
Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Abläufe im Kundenservice Center, mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenkontakts und für effizientere interne Abläufe.
Eingehende (meist telefonisch) Probleme und Fehler der Kunden sowie der eigenen Servicetechniker erkennen und diese an die richtigen Stellen weiterleiten, durch mündliche als auch schriftliche Kommunikation in deutscher, englischer und türkischer Sprache.
Ausbildung von Hasan Özkan
- 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2016 - Okt. 2019
BWL - Handel
Duale Hochschule Baden-Württemberg Karlsruhe
Sprachen
Türkisch
Muttersprache
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Arabisch
Grundlagen
Latein
-
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