Heidi Elisabeth Bauer

Identifizierung von Lücken in den Fähigkeiten und Kompetenzen, die im Geschäftsbereich benötigt werden und Definition des daraus abzuleitenden Lernbedarfs in enger Kommunikation mit den Teamleitern. Entwicklung und Umsetzung innovativer Trainingspläne und-materialien für die globalen und regionalen Mitarbeiter im Vertrieb, Kundenservice, Produktmanagement. Leitung e-Learning Projekte mit cross-funktionalen Teams zum Thema 5G, zum Teil als Gamification.

Teilprojektleitung innerhalb eines agilen interfunktionalen Service Development Teams zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit neuer Services im Bereich Care anhand der CREATE Meilensteine, von der Konzeptionierung über die Pilotierung zur Massenauslieferung. Verifizierung und Einführung neuer Lieferprozesse und Sicherstellung der termingerechten Durchführung von Trainingsmaßnahmen im Kundenservice. Leitung der abteilungsübergreifenden Definition des NSI Prozesses sowie kontinuierliche Weiterentwicklung.

Konzeptionierung, Gestaltung und abteilungsübergreifende Einführung von Prozessen für neue Service Portfolio Elemente vor allem in Hinblick auf Steigerung des Automatisierungsgrades und gemäß strategischer Vorgaben Definition nötiger Änderungen oder Weiterentwicklung prozessrelevanter Applikationen gemäß der firmengültigen Projekt Management Methodik; Schnittstelle zur IT Erstellung von Trainingsmaterial und Prozessdokumentationen für verschiedene Zielgruppen

Verantwortlich für die Entwicklung und Analyse zur Verbesserung der Prozesse der operativen Hardware Service Abwicklung weltweit mit dem Ziel einer kontinuierlichen Effizienzsteigerung und Automatisierung. Unterstützung bei der operativen Einführung neuer Service Geschäftsfälle oder neuer Service Produkte in den Ländern. Konzeptionelle Weiterentwicklung und Einführung eines Order Management Tools für interne und Kundennutzung.

Entwicklung und Analyse zur Verbesserung der Prozesse der operativen Hardware Service Abwicklung weltweit mit dem Ziel einer kontinuierlichen Effizienzsteigerung und Automatisierung. Unterstützung bei der operativen Einführung neuer Service Geschäftsfälle oder neuer Service Produkte in den Ländern. Konzeptionelle Weiterentwicklung und Einführung eines Order Management Tools für interne und Kundennutzung.

Termingerechte Realisierung der After Sales Verträge für Hard- und Software Services gemäß dem Carrier Services Produktportfolio für die Region Afrika unter Ienhaltng der firmeneigenen Projektmanagement Methodik. Organisation von Kundentrainings und Betreuung internationaler Trainingsgäste (Libyen, Äthiopien, Algerien, Marokko). Zusätzliche Aufgaben: SAP Power user; Ansprechpartner in der Fachabteilung für Prozess und Qualitäts Management

Erstellung der technisches Spezifikation und Angebotskalkulation von HICOM Telefon-Nebenstellenanlagen für öffentliche Ausschreibungen. Technische Beratung für die Vertriebsbeauftragten.

Erstellung der technische Projektierung und Angebotskalkulation von HICOM Telefon-Nebenstellenanlagen für Kundenangebote und Ausschreibungen Termingerechte Auftragsabwicklung, zeitliche Koordinierung der Montage und Verhandlung mit Lieferanten. Kontrolle der Kosten durch mitgeführte Auftragskalkulation. Zusätzliche Aufgaben: Key user bei der SAP/R3 Einführung (SD), Mitglied in mehren Projekten zur Prozessoptimierung für die Angebots- und Auftragsabwicklung

Erstellung der technischen Projektierung und Angebotskalkulation von Verkehrssignalanlagen für öffentliche Ausschreibungen. Termingerechte Auftragsabwicklung, Verhandlung mit Lieferanten, zeitliche Koordinierung der Montage bis erfolgter Abnahme durch den Kunden. Hervorhebenswerte Projekte: 1. ÖPNV Beschleunigung Tram München

Eigenständiges Programmieren und Testen der Steuerungssoftware für Verkehrssignalanlagen in München und Umland. Planung der Schaltzeiten und Umläufe von Verkehrssignalanlagen anhand von Verkehrsmessungen. Assistenz bei der Projektierung der Signalbefeuerung des Münchner Flughafens