Henrietta Müller-Gladen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Henrietta Müller-Gladen
- Bis heute 10 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2015
Personal Assistant
Odgers Berndtson Unternehmensberatung GmbH
Akquise für Promotermine Bewerbermanagement; Anzeigengestaltung, -schaltung, -verwaltung Terminkoordination Vorbereitung von Präsentationstagen der Kandidaten und der Teilnahme an Kongressen (bspw. BDEW Kongress) Vorbereitung und Durchführung der Projektbesprechungen Allgemeine Büroorganisation sowie -korrespondenz Pflege des Candidate/Client Tracking Systems
- 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 2013 - Mai 2015Rocco Forte Villa Kennedy
Rezeptionistin, teilweise Übernahme der Funktion „Manager on Duty”
Zuständig für das Training der Rezeptionsmitarbeiter/innen, Sicherstellung der Qualitätseinhaltung durch Tests Alleinverantwortlich für das gesamte Hotel und Vertretung des Managements in der Nacht Nachtdienst und Erstellung von Tagesabschlüssen und Berichten Upselling bei Check-in auf eine bessere Hotelzimmerkategorie oder Cross Selling anderweitiger Hotelleistungen Check-in und Check-out von Gästen mit Abrechnungsprozessen Beschwerdemanagement Zimmerreservierung, Zimmerzuteilung
- 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2012 - Okt. 2013
Rezeptionistin, Vertretung der Hoteldirektorin bei Abwesenheit
Aqua Aurelia Suitenhotel,-Sterne Superier, Baden-Baden
Verantwortlich für mehrere Auszubildende Erstellung aller Dienstpläne bei Abwesenheit der Direktorin, sonst des Empfangs Training der Rezeptionsmitarbeiter/innen, Sicherstellung der Qualitätseinhaltung Beschwerdemanagement Erstellung der Debitoren und Überprüfung des Zahlungseinganges Führen und Abrechnen der Front-Office-Kasse Kurtaxenabrechnung Betreuung und Koordination von Veranstaltungen Upselling oder Cross Selling Organisation, Vorbereitung und Durchführung von An- und Abreisen
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2010 - Juli 2012
Ausbildung zur Hotelkauffrau (IHK)
Aqua Aurelia Suitenhotel, 4-Sterne Superier, Baden-Baden
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2009 - Aug. 2010
Ausbildung zur Hotelkauffrau (IHK)
Hotel Dollenberg, 5-Sterne Superior, Bad Peterstal
Empfang, Betreuung und Beratung der Gäste Check-in/Check-out Gepäckservice Bearbeitung von Anfragen Erstellung von Rechnungen Erstellung von Menükarten auf Deutsch, Englisch und Französisch 10 Monate im Restaurant Führung einer eigenen großen Station (dies wurde normalerweise von den Auszubildenden im 3. Lehrjahr verantwortet) Aushilfe im Sterne-Restaurant
- 1 Jahr, Aug. 2008 - Juli 2009
Praktikant
Medien-Agentur Strich!Punkt GmbH, Monheim
Erstellung von Flyern für den Eventbereich Planung und Durchführung von Events Kundenberatung Bildbearbeitung Zusammenarbeit mit Druckereien und Verlagen
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2007 - Juni 2008
Nebenjob als Servicekraft auf Großveranstaltungen
Mise en Place Germany GmbH, Köln
Servicekraft bei Großveranstaltung, z.B. DTM, Nürburgring-Veranstaltung, Hochzeit der Tochter eines bekannten Bierbrauers
- 1 Jahr, Sep. 2004 - Aug. 2005
Begleitendes Schul-Jahres-Praktikum
Medien-Agentur Strich!Punkt GmbH, Monheim
Erstellung von Flyer, Anzeigen und ähnliches Bildbearbeitung mit Adobe Photoshop
Ausbildung von Henrietta Müller-Gladen
- 3 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2012
Hotellerie
Industrie- und Handelskammer, Karlsruhe
- 2 Jahre, Aug. 2006 - Juli 2008
Internationales Tourismusmanagement
Europäische Wirtschafts- und Sprachenakademie, Köln
EWS- & ITTA-Diplom: International Travel & Tourism Manager IATA-Diplom: International Air Transport Association Staatlich geprüfte Kaufmännische Assistentin in Fachrichtung Fremdsprachen
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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