Irene Delgado

Departamento: Recursos Humanos, Proceso de selecció : entrevistas e incorporaciones. Auditoría costes de la empresa: control de márgenes económicos de los servicios activos. Control de absentismo Auditar productividad de trabajadores y búsqueda de fórmulas para incrementarla. Gestión de sueldos, vacaciones, nóminas, contratos y finiquitos Pago de salarios a los agentes en plazo. Interlocutora entre los trabajadores y la empresa. Diversas tareas administrativas encomendadas por la dirección de la empresa

Departamento: Otro, Dimensionamiento campañas: agentes y ratios. Puesta en marcha nuevas campañas con clientes activos o nuevos: control de objetivos establecidos. Gestionar y desarrollar campañas: reuniones, establecer mejoras y nuevos procedimientos, desarrollar los servicios acorde con necesidades del cliente y de la empresa. Mejorar facturación y márgenes. Supervisión, formación y asesoramiento de dos coordinadores a mi cargo: cumplimiento de sus funciones, seguimiento del trabajo realizado y valoración

Departamento: Otro, Sueldos y nóminas: control directo del salario de agentes de la empresa Contratos, modificaciones y finiquitos. Control de absentismo y productividad. Control de márgenes económicos de la empresa Dimensionamiento de campañas: supervisión de ratios y de agentes. Auditorías de calidad: escuchas, reuniones con agentes y establecer procedimientos para la mejora de la calidad Puesta en marcha de nuevos servicios y campañas Selección de nuevas incorporaciones Formación de nuevos agentes Sopo

Departamento: Otro, Sueldos y nóminas: control de salarios de mi grupo de agentes Dimensionamiento de campaña, control de los niveles de servicio de campañas de recepción Control de absentismo Control de productividad Elaboración de informes para clientes

Departamento: Otro, Realización de encuestas de calidad, estudios de mercado y venta cruzada. Atención al cliente Recepción de pedidos