Isabelle John

Sicherstellung der Kundenzufriedenheit als Schnittstelle zwischen den Bereichen Corporate Sales und Service. Ansprechpartner für externe Firmenkunden für Kursplanung, Umbuchungen und Absagen. Betreuung und Follow-up der Sprachstudenten aus Firmenkursen. Erstellung und Wartung der Kundendatenbanken in firmeninternen Systemen. Allgemeine administrative Aufgaben mit Hilfe von MS-Office. Administrative Unterstützung des Corporate Sales Teams.

Allgemeine Rezeptions-und Verwaltungstätigkeiten. Vorbereitung und Kontrolle verschiedener Aktivitäten im Center. Betreuung, Begleitung und Beratung der Studenten in Fragen der Studienplanung. Führung und Pflege von Listen / Statistiken. Didaktische Unterstützung der Studenten im Sprachlabor, bei Hausaufgaben und in regelmäßigen Beratungsgesprächen. Verkauf von Lehrmaterial.

Verkauf der Englischkurse durch Präsentation der Produktpalette, persönliche Beratung und individuelle Ermittlung des Lernbedarfs. Abschluss von Neukundenverträgen sowie Vertragsverlängerungen bestehender Kursteilnehmer. Unterstützung und Durchführung von Marketingaktionen. Intensive Betreuung der Sprachstudenten durch regelmäßige Beratungstreffen.