Jens Baumann
Angestellt, Kundenbetreuer im Innendienst, Transcom Essen GmbH (vorher u. a. Eplus-Mobilfunk und Telefonica O2)
Essen, Deutschland
Über mich
Nach mehr als 25 Jahren im selben Unternehmen suche ich eine neue Herausforderung, bevorzugt im Bereich Sachbearbeitung oder Kundenbetreuung. In meiner derzeitigen Funktion beantworte ich mündliche und schriftliche Kundenanfragen jeder Art, z.B. zu Produkten, Preisen und Vertragsinhalten; beschäftige mich aber auch mit arbeitsrechtlichen Fragen und leite ein Team von 11 Personen. Dabei zeichnen mich Kommunikationsstärke, Flexibilität, und Belastbarkeit aus. Weiterhin sind Kundenorientierung, Loyalität, Zuverlässigkeit und Authentizität für mich selbstverständlich.
Werdegang
Berufserfahrung von Jens Baumann
Bis heute 27 Jahre und 2 Monate, seit Mai 1997
Kundenbetreuer im Innendienst
Transcom Essen GmbH (vorher u. a. Eplus-Mobilfunk und Telefonica O2)
Vertragskundenhotline (Telefonie und Backoffice) • Tarifberatung • Rechnungsanfragen • Beschwerdemanagement • Datenpflege • Generierung von Zusatzverkäufen Betriebsrat (seit 2004 ), Vorsitzender des Betriebsrats (seit 2009) • Führung eines bis zu 13-köpfigen Gremiums • Mitglied des Aufsichtsrats (seit 2016) • Mitglied in diversen Ausschüssen (z.B. Personalausschuss, Wirtschaftsausschuss) • Verhandlungen und Mitarbeitergespräche • Arbeitsrecht
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Rumänisch
Gut
Ungarisch
Grundlagen