Jessica Engelen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jessica Engelen
- Bis heute 3 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2022Hellma Gastronomie-Service GmbH
Regionale Key Account Managerin Nord/Ost
- 1 Jahr und 7 Monate, Feb. 2017 - Aug. 2018
Relationship Manager Germany
Trinity Purchasing
(Neu-) Akquise deutschlandweit, Vertrieb, Hoteleinkauf, Mitgliederbetreuung, Beschwerdemanagment, Datenbankpflege (CRM), Erstellung von Preisvergleichen, Budgetplanung.
- 1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2015 - Jan. 2017
Office Coordinator
IHG InterContinental Hotels Group
Office Management; schriftliche und mündliche Korrespondenz in deutsch und englisch; HR Tätigkeiten (Bewerbungsprozesse, Zeugnisse, Ansprechpartner für Neueinstellungen etc.); Buchhaltungstätigkeiten (People Soft, SAP Ariba); Organisation von Veranstaltungen.
- 2 Jahre und 11 Monate, Dez. 2012 - Okt. 2015
Duty Manager
InterContinental Frankfurt
Beschwerdemanagement; Notfallmanagement; Stellvertretung der Direktion; Manager on Duty Dienste; Führen des FO, Guest Relations, Guest Service Centre und Concierge Teams; allgemeine Rezeptionstätigkeiten; Sicherstellung der Standards und Qualität an der Rezeption; Führung von Mitarbeitergesprächen; Assistieren des FOMs in ihren täglichen Aufgaben; Erreichen von Tages-/Monatszielen; mehrsprachige schriftliche und mündliche Korrespondenz; Früh-/Spät-/Nachtdienst; Vertretung des Night Managers.
- 6 Monate, Juni 2012 - Nov. 2012
Assistant Front Office Manager
Hapimag La Cordée, Chamonix, France
Dienstplanerstellung, Vorbereitung der Reinigungspläne für die Hausdame, Stellvertretung des Front Office Managers, allgemeine Rezeptionstätigkeiten, Punktenachbelastungen, Bearbeitung von Reservierungen und Verwaltung Fremdvermietung, Verwaltung des Hapimagkontingents und Extranet der Tour Operator, mehrsprachige schriftliche und mündliche Korrespondenz , allgemeine Administration, Tagesabschluss
- 5 Monate, Dez. 2011 - Apr. 2012
Rezeptionistin
Hapimag La Cordée, Chamonix, France
Allgemeine Rezeptionstätigkeiten, Punktenachbelastungen, Reservierungen anlegen und Verwaltung Fremdvermietung, mehrsprachige schriftliche und mündliche Korrespondenz, allgemeine Administration, Tagesabschluss.
- 9 Monate, März 2011 - Nov. 2011
Assistant Front Office Manager
Hapimag Mas Nou, Playa de Aro, España
Allgemeine Rezeptionstätigkeiten, Punktenachbelastungen, Rechnungskontrolle allgemein und Fremdvermietung, Reservierungen anlegen, Shuttlereservierungen, schriftliche & mündliche Korrespondenz mehrsprachig, allgemeine Administration, Anlegung & Überwachung neuer Arrangements für Fremdvermietung, Tagesabschluss, Stell-/Urlaubsvertretung FOM.
- 5 Monate, Nov. 2010 - März 2011
Service Center Consultant
Hapimag AG, Baar, Schweiz
Mehrsprachige telefonische und schriftliche Korrespondenz, Aufnahme und Anlegen von Reservierungen für alle 57 Resorts in Deutsch und Englisch, Punktekiosk verwalten (Angebote erstellen, Übertragungen vornehmen, Auskünfte über den Punktestand geben).
- 10 Monate, Feb. 2010 - Nov. 2010
Rezeptionistin
Hapimag Mas Nou, Playa de Aro, España
Allgemeine Rezeptionstätigkeiten, Punktenachbelastungen, Bearbeitung von Reservierungen, Fremdvermietung, Golfreservierungen, Shuttlereservierungen, schriftliche & mündliche Korrespondenz mehrsprachig, allgemeine Administration, Urlaubsvertretung FOM.
- 9 Monate, Juni 2009 - Feb. 2010
Empfangssekretärin
Mercure Hotel Krefeld
Allgemeine Rezeptionstätigkeiten, Verwaltung von Reservierungen und Rechnungen, schriftliche und mündliche Korrespondenz in mehreren Sprachen, Debitorenbearbeitung, Verbuchung von Depositen, Verantwortlich für die Kasse/Abrechnung, Tagesabschluss, Dreischichtsystem.
- 3 Jahre, Juli 2006 - Juni 2009
Hotelfachfrau
Novotel Krefeld
Ausbildung; Service, Housekeeping, Rezeption (1 Jahr + 2 Monate), Buchhaltung (7 Monate)
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2006
Fremdsprachenkorrespondentin
Berufskolleg Kaufmannsschule
Schulische Ausbildung; Praxis: 2 Monate Praktikum im Hilton Barcelona; Sprachen: Englisch + Spanisch, BWL Grundkenntnisse
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Italienisch
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