Jörg Backhaus

Angestellt, Senior IT-Consultant, Capgemini Engineering
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Problem Management
Teamfähigkeit
IT Support
IT Infrastructure Library
langjährige Berufserfahrung im Bereich Telekommuni
Last Level Support
First Level Support
Second Level Support
Third Level Support
starke analytische Fähigkeiten
ISTQB Certified Tester
Interkulturelle Kompetenzen
proaktives Problem Management
IT-Prozesse
reaktives Problem Management
nachhaltige Problemlösungen
Root Cause Analyse
Testing
Known Error Database
Anwenderbetreuung
Anwenderschulung
Tickettracking
Ticketmonitoring
Workarounds
Geschäftsprozesse
Service Delivery Management
Konzeptionierung
Fachdesign
Telekommunikation
Windows
Prozessoptimierung
Support
ITIL
Incident Management
Training
Engagement
IT-Projekte
Service Operation

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Backhaus

  • Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit März 2017

    Senior IT-Consultant

    Capgemini Engineering
  • 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2016 - Feb. 2017

    IT Berater

    Berufliche Neuorientierung / Weiterbildung

  • 23 Jahre und 4 Monate, Sep. 1992 - Dez. 2015

    Problem Manager

    Deutsche Telekom / T-Systems

  • 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 1991 - Aug. 1992

    Mitarbeiter Fernmeldetechnischer Dienst

    Deutsche Bundespost Fernmeldeamt Essen

  • 1 Jahr, Apr. 1990 - März 1991

    Weitverkehrsspezialist

    Grundwehrdienst Luftwaffe

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juli 1988 - März 1990

    Mitarbeiter Fernmelde- und Vermittlungstechnik

    Deutsche Bundespost Fernmeldeamt Essen

Ausbildung von Jörg Backhaus

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1985 - Juni 1988

    Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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