Johannes Becher
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Johannes Becher
- Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2020
Leiter Kundenbetreuung
LEONET Unternehmensgruppe
Verantwortliche Leitung des Kundenservices der LEONET und der BBV unter dem Dach der Infrafibre Services Germany
- 2 Jahre und 9 Monate, Feb. 2017 - Okt. 2019
Kampagnenmanager
Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Führung und Steuerung des Retention-Dienstleisters Amevida für die congstar GmbH in Köln. Themen: Kündigerrückgewinnung und Churn-Prevention. Erarbeitung und Abstimmung geeigneter Bindungsinstrumente mit Marketing und Vertrieb.
- 7 Monate, Apr. 2016 - Okt. 2016
Projektleiter
3C DIALOG GmbH - Part of Capita plc
Projektleitung verschiedener Inbound-Callcenterprojekte. Sales- und Servicehotline für die SCHUFA mit dem Ziel des Up-Sellings auf die Bezahlprodukte des Auftraggebers.
- 1 Jahr, Nov. 2014 - Okt. 2015
Senior Projektmanager
walter services GmbH
Leitung und Beratung von Inbound-Projekten im Sales- und Telekommunikationssektor. Pricing Projekt zur Neubewertung und Konsolidierung des Kundenportfolios nach der vorangegangenen Insolvenz. Prozess- und AHT Optimierung unter Leistungs- und Kostengesichtspunkten.
- 9 Jahre und 7 Monate, Apr. 2005 - Okt. 2014
Account Manager Operations
Vivento Customer Services GmbH
Leitung von Inbound- und Backoffice Projekten für Konzernunternehmen der DTAG in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz und Geschäftskunden. Inbound Hotlines für Handel und Versicherungen außerhalb des Telekom-Konzerns. Unter anderem: Deutsche Rentenversicherung und Apollo Optik.
- 1 Jahr, Apr. 2004 - März 2005
Anforderungsmanager
T-Mobile Deutschland
Bewertung nationaler und internationaler Produkt- und Prozessanforderungen an CRM-Systeme. IT-Anforderungsmanagement.
- 4 Jahre und 4 Monate, Jan. 2000 - Apr. 2004
Projektleiter
T-Mobile Deutschland
Projektleiter Rahmenverträge Neugeschäft, CRM und Workflowsysteme DPPS und CARMEN. Einführung Rufnummernportierung. Migrationsprojekte Deutsche Bahn und EON. Einführung neue Tarifwelt 5.
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 1998 - Dez. 1999
Teamleiter
T-Mobile Deutschland
Auftragerfassung Neugeschäft RV Kunden, Endgerätebestellung, Kartenfreischaltung über Company Online Portal.
Ausbildung von Johannes Becher
- 10 Jahre und 9 Monate, Feb. 1985 - Okt. 1995
Soziologie, Philosophie, Romanistik
Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn
Magisterarbeit: Sozial Sponsoring - Zur soziologischen Analyse einer aktuellen Form von Marketing und Unternehmenskultur.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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