Jürg Hess

- Teamleitung mit personeller Führung - Koordination der jährlichen Produktionsplanung inkl. Budgeterstellung - Projektleitung in Zusammenarbeit mit den berufsspezifischen Ausbildungsleitungen (Lehrmittelteams, Prüfungsteams, etc.) - Berufsbildner der 7-köpfigen Lernendengruppe «PowerTeam» - Prüfungsexperte der Kaufleute und Detailhandelsfachleute - Qualitätssicherung in der internen Ausbildung (Kursbesuche, etc.) - Mitglied diverser Steuerungsgremien

- Aufbereitung von internen Schulungsmodulen in 3 Sprachen inkl. Koordination des Herstellungsprozesses - Erstellung von Lehrmitteln in Zusammenarbeit mit einem Grafikatelier - Pflege der internen Moodle-Lernplattform - Berufsbildner der 7-köpfigen Lernendengruppe - Stellvertretung Leiterin Didaktik-Center - Prüfungsexperte der Kaufleute und Detailhandelsfachleute

Fachverantwortlicher Prozessgruppe «Kundenbetreuung» - Kundenkontakt per Telefon (Hotline) und Schalter - Korrespondenz im Zusammenhang mit Prämienverbilligung (DE/FR) - Betreuung des Online-Meldeverfahrens mit den Sozialdiensten des Kt. Bern - Auswertung der Wochenstatistik - Vorlagenmanagement - Qualitätssicherung Kundenbetreuung (Controlling) - Betreuung der Sachbearbeiter Kundenbetreuung

Rekrutenschule als Radschützenpanzerfahrer

- Aufenthalt von drei Monaten in Vevey, daher Fokus auf Sprachausbildung - Anstellung von Lernenden (Berufsinformation, Bewerbung, Gespräche, etc.) - Korrespondenz gemäss CI/CD Post

- Erstellung und Überarbeitung Lehrmittel Post (3-sprachig) - Planung und Koordination der Teilschritte mit den am Herstellungsprozess beteiligten Personen (intern/extern) - Überarbeitung Geschäftskundenschalter-Handbuch PostMail (3-sprachig)

- 18 Monate im Bereich «Poststellen und Verkauf» (Poststelle Zollikofen) - 6 Monate im Bereich «Swiss Post International» - 12 Monate im Bereich «Personal» (Leiter PowerTeam, Berufsbildung P5)