Katrin Di Bernardo

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Kaufmännische Angestellte / Einkauf & Handel, Haeger Holding GmbH | Rheinische Scheidestätte
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Online-Shops
Shopware
Auftragserfassung
Angebotskalkulation
Reklamationsbearbeitung
Geschäftskontakte
Kundenbeziehung
Customer-Relationship-Management
Kundenbetreuung
Reisebüro
MS Office
Microsoft Excel
Outlook
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Eigenverantwortung
Selbstständigkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Strukturierte Arbeitsweise
Problemlösungskompetenz
Analytisches Denken
Führungserfahrung
Empathie
Ehrlichkeit
Motivation
Loyalität
Lernbereitschaft
Freundlichkeit
Pünktlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Katrin Di Bernardo

  • Bis heute 5 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2020

    Kaufmännische Angestellte / Einkauf & Handel

    Haeger Holding GmbH | Rheinische Scheidestätte

    Fachgebiete: - Einkauf & Handel, Edelmetalle, OnlineShop Aufgabenbereiche: - Ansprechpartnerin für Handelspartner & Banken - Betreuung des OnlineShops (Tagesgeschäft) - ShopWare - Warenwirtschaftssystem Büro+ (Microtech) - Beratung von Privat- und Geschäftskunden - Abwicklung von Bestellungen, Reklamationen - Logistik/Kurier & Werttransporte - Filialkoordination - Geldwäsche-Prüfungen - Verantwortung der Bestände und Konsignationslager - Prozessoptimierung

  • 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2018 - März 2020

    Teamleitung Travel Agency Service

    TUI Villas | Wolters Reisen GmbH

    5köpfiges Team erste Ansprechpartnerin für den Customer Service in allen fachlichen Belangen Betreuung der TUI Reisecenter (D,A,CH Region) Erstellung von Dienstplänen etc. Vorbereitung und Durchführung interner Mitarbeiter-Schulungen Prozessoptimierung der Buchungswebsite in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Marketing

  • 15 Jahre und 9 Monate, Juli 2002 - März 2018

    Reiseverkehrskauffrau

    atraveo GmbH (spätere TUI Villas | Wolters Reisen GmbH)

    Abteilung: Customer Service Tätigkeitsfeldern: Beratung & Buchung von Privatkunden und Reisebüropartnern - national & international Planung & Buchung von Geschäftsreisen mit Verantwortungsübernahme Betreuung/Schulung Azubis Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter Durchführung von Mitarbeiterschulungen, Erstellung von Hand-outs

  • 11 Monate, Aug. 2001 - Juni 2002

    Reiseverkehrskauffrau & Büroleitung

    FTI Ferienwelt - billigweg.de Reisen (ehemals Travel Point Reisen GmbH)

  • 3 Jahre, Aug. 1998 - Juli 2001

    Auszubildende zur Reiseverkehrskauffrau

    Flughafen Düsseldorf & FTI Ferienwelt-Travel Point Reisen GmbH | billigweg.de

    1.Lehrjahr: Reisemarkt an verschiedenen Flughäfen (Düsseldorf, Köln, Saarbrücken) 2.-3.Lehrjahr: Reisebüro in Langenfeld und Hilden

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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