Laura Hübel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Laura Hübel
- Bis heute 13 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2012American Express Global Business Travel
Reiseverkehrskauffrau
Serviceorientierte Beratung der Firmenkunden bezüglich aller Anfragen und geforderten Reisen unter Beachtung der unterschiedlichen Reiserichtlinien Buchen der gewünschten Reisen soweit möglich über START/ AMADEUS, Internet und Lowfare Tool Ausfertigung der Reisedokumente sowie der Rechnungen und Gutschriften Bearbeitung von Reklamationen Programmierung und Pflege der Smartkeys Pflege von Kundenprofilen
- 1 Jahr und 7 Monate, Aug. 2010 - Feb. 2012
Reiseverkehrskauffrau
Amway Services GmbH
· Planung und Organisation von Geschäftsreisen der Mitarbeiter innerhalb Europas · Reservierung von Flügen, Hotels, Mietwagen etc. · Erteilung von Bahnauskünften, Reservierung von Sitzplätzen etc. · Berechnung von Flugpreisen und Ausstellung der Tickets · Abrechnung BSP · Umsetzung von unternehmensinternen Reiserichtlinien · Betreuung des Onlinebuchungstools · Fachkundige Beratung und Betreuung der Geschäftsreisenden
Buchhalterische Organisation- Pflege von Kundenprofilen- Umbuchung und Refundierung von IATA- Tickets
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2008 - Apr. 2010
Reiseverkehrskauffrau
lastminute.de
Abwicklung von Buchungen aus unserer Produktpalette (Flug, Hotel, Wellness/Ski, Whitelabel etc. ) sowie Kundenbetreuung per Telefon, Fax und E-Mail Betreuung unserer Whitelabel Partner Bearbeitung von eingehenden Request-Buchungen Individuelle Ausarbeitung von Angeboten sowie Abwicklung von Sonderreservierungen Anwendung der Reservierungssystemen Amadeus Professional und Sabre Ausstellung, Umschreibung und Refundierungen von IATA-Tickets Durchführung der BSP - Abrechnung
- 1 Jahr, Aug. 2007 - Juli 2008
Sales Agent
Air Berlin PLC
• Verkauf von Tickets, Sonderleistungen, Versicherungen incl. Beratung • Bearbeitung sämtlicher Änderungswünsche bei Einzelplatzkunden (Umbuchungen, Namensänderung, Storno, Teilstorno) • Barinkasso und Bearbeitung des AB Kassenprogramms • Abflug-Vorbereitung • Bearbeitung von Sonderreservierungen • Abwicklung von Materialbestellungen • Ticketabrechnung • Hilfestellung bei Flugunregelmäßigkeiten • Bearbeitung von Beförderungssperren • Marktbeobachtung • Weiterleitung von Kundenwünschen und -reklamationen
- 2 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2006
Check In und Gepäckermittlung
Air France
Einchecken der Fluggäste- Hilfestellung bei Sonderwünschen bzw. Problemen- Passagierbetreuung- Abfertigung der Abflüge- Aufnahme von Schadens-/ Verlustprotokollen bei Gepäckstücken nach Ankunft-
Sprachen
Deutsch
Fließend
Französisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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