Lena Rietze
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Lena Rietze
- Weiterbildungsprogramm der Telekom - Teamleitervertretung - Vertretung im Führungskreis - Personalplanung und Steuerung des Tagesgeschäfts im Team
- Digital Signage - Content Redaktion - Technikerbeauftragung / Terminüberwachung - Hardware- und Störungstausch - Rolloutbegleitung - Projektkoordination - Proaktives Management - Durchführung von Updateszenarien und Migrationen
- 2 Jahre und 11 Monate, Juni 2017 - Apr. 2020Deutsche Telekom AG
Sachbearbeiterin technische Kundenberaterin
- Telefonischer Support - Fragen & Probleme mit Windows/Apple - Installation, Konfiguration, Fehlerdiagnose, Internetzugänge und sichere Heimnetzwerke (LAN/WLAN) - Computersicherheit - Projektmitwirkung bei Produkt „Digital Business“ - Beratung und Verkauf von Digital Business und Homepage-Paketen - Kenntnisse von Webseiten
- Beratung und Verkauf von Festnetzanschlüssen und Mobilfunk - Umstellung auf IP - Up/Cross-Selling Angebote (Festnetz und Mobilfunk) - Beschwerden aufnehmen - Verkauf von technischen Leistungen - Hilfestellung bei Handybedienung - HotSpot Beratung - Netzstörungsidentifikation - Welcome-Manager - Kundenbetreuung - Technische Beratung
Sprachen
Englisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache
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