Ing. Lucie Honova PhD

Angestellt, Customer Experience Manager, V-ZUG AG
Zug, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Human Resources
HR Administration
Office Management
Event management
Kundenbetreuung
Food & Beverage
Management
Gastronomie
Deutsch
Kundenservice
Restaurant
MS Office
Veranstaltungen
Hotelmanagement
Englische Sprache
Veranstaltungswesen
Customer Experience Management

Werdegang

Berufserfahrung von Lucie Honova PhD

  • Current 2 years and 11 months, since Jul 2023

    Customer Experience Manager

    V-ZUG AG

    • Ownership and project leadership for customer experience in the International department, responsible for customer visits • Supporting international markets in planning and realizing fairs and exhibitions activities as well as in operational management of studios, providing guidance on guidelines, CX, and hospitality topics • Supporting the Global Interior Art Director; Independently supervise and work on organizational and structural aspects, including following up with vendors and internal departments

  • 2 years, Aug 2021 - Jul 2023

    International Business Development Coordinator

    V-ZUG AG, Zug

    • Curator of company and brand presentations, ad hoc or tailored around specific needs • Supporting Marketing in planning and execution of fairs and exhibitions • Screening of business initiatives (e.g. new markets) by means of interactions with external stakeholders and internal analyses with ad-hoc involvement of colleagues • Facilitator for HQ visits with local market representatives • Support Head of Displays in organisational & structural manner

  • 2 years and 8 months, Jan 2019 - Aug 2021

    Assistant to the COO & CTO

    V-ZUG AG

  • 9 months, Apr 2018 - Dec 2018

    Team Assistant International Department

    V-ZUG AG, Zug

  • 11 months, Feb 2017 - Dec 2017

    HR Operations & Office Manager

    Anheuser-Busch InBev Procurement GmbH

    • Verantwortung für den Ablauf der HR-Abteilung • Administrative Unterstützung sämtlicher Personalfragen vom Eintritt bis zum Austritt • Monatliche Lohnbuchhaltung • Flottenmanagement • Globale Umsiedlungen • Selbstständiges Management des kompletten operativen Ablaufs des gesamten Büros, Verwaltung des Bürobudgets (1 Mio. CHF) • Datenmanagement von HR SharpOps-System-Implementation und Integration • Organisation interner/externer Workshops und Events

  • 1 year, Feb 2016 - Jan 2017

    Office Assistant & Receptionist

    Anheuser-Busch InBev Procurement GmbH

    • Selbstständiges Management des kompletten operativen Ablaufs des gesamten Büros • Organisation interner/externer Workshops und Events bis zu 100 Teilnehmer • Tägliche Unterstützung des HR-Direktors (Flüge & Hotelbuchung, Spesen, Team-Meetings) • Unterstützung der Finanzabteilung mit Rechnungsprozess (bis zu 40 täglich) und Concur Spesenkontrolle

  • 10 months, Apr 2015 - Jan 2016

    Receptionist

    Anheuser-Busch InBev Procurement GmbH (ehemals SABMiller Procurement GmbH)

    • Empfang der internationalen Kundschaft, Kontakt zu Kunden und Behörden • Allgemeine administrative Arbeiten von A-Z, Verwaltung der Telefonzentrale, Backup für Office Managerin in ihrer Abwesenheit, Verantwortlichkeit für den reibungslosen Ablauf des gesamten Büros • Mithilfe bei der Organisation interner/externer Workshops und Events bis zu 120 Teilnehmer • Unterstützung der Finanzabteilung mit Rechnungsprozess (bis zu 40 täglich) und Concur-Spesenkontrolle

  • 1 year and 1 month, Mar 2014 - Mar 2015

    Chef de Rang

    Hotel Murtenhof & Krone*** Murten & Hotel Adula**** Flims

    • Begrüssen und platzieren der Gäste, Verkaufsförderung durch fachliche Beratung über das Speisen- und Getränkeangebot, Verantwortung für den reibungslosen à la carte Serviceablauf • Einhaltung der Servicestandards, Prozessierung von bis zu 100 Zahlungen pro Tag Seasonal job: www.murtenhof.ch / www.adula.ch

  • 6 months, Sep 2013 - Feb 2014

    Sprachaufenthalt (Französisch und Deutsch)

    Klubschule Migros

    • Teilnahme an deutschen und französischen Sprachkursen (Migros Klubschule)

  • 2 years, Sep 2011 - Aug 2013

    Sales & Event Manager

    Golem Catering, Prague, CZ

    • Vorbereitung vollständiger Veranstaltungsdokumentationen und Detailvorschläge, Kundenberatung bei der Planung von Veranstaltungen, Event-Koordination und Event-Überwachung für 2 bis 2500 Gäste • Berichterstattung an CEO, Führung des Teams, Verantwortlichkeit für die Mitarbeitenden (1-50) bei Veranstaltungen vor Ort • Erwerb des Vertrags als General Caterer für Philip Morris, CZ • Monatliche Regierungsveranstaltungen für den tschechischen Ministerpräsidenten mit Delegationen

  • 11 months, Oct 2010 - Aug 2011

    Sales & Office Manager

    Purple Finch Group, Marianske Lazne, CZ

    • Management des kompletten operativen Ablaufs des gesamten Büros mit 4 Mitarbeitern inklusive Führung des Teams, Verwaltung der Telefonzentrale • Verantwortung für Businessaktivitäten mit Deutschland, Österreich, Polen, Italien, den Niederlanden, der Türkei, Indien • Unterstützung und Berichterstattung an den CEO • Rechnungsstellung

Ausbildung von Lucie Honova PhD

  • 1 year, Jan 2020 - Dec 2020

    HR Management

    AKAD Academy Zurich

  • 5 years and 5 months, Oct 2017 - Feb 2023

    PhD

    Universität von Niederschlesien, PL

    Pädagogik und Erziehungswissenschaften

  • 1 year and 9 months, Sep 2015 - May 2017

    Office Management

    AKAD Academy Luzern, CH

    Office Management, Project Management, Rechnungswesen, Ökonomie

  • 4 years and 10 months, Sep 2006 - Jun 2011

    Hotel, Gastronomie, Tourismus

    Hotelfachhochschule in Prague 8, CZ

    Hotel Management, F&B Management, Marketing, Ökonomie, Rechnungswesen, HR

  • 3 years and 10 months, Sep 2002 - Jun 2006

    Hotel Management

    Hotelschule Opava, CZ

    F&B Management, Hotel Management, Tourismus, Deutsch, Englisch

Sprachen

  • Czech

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • German

    C1 (Fließend)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Polish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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