Lukas Camphausen

Aufbau und Leitung der Abteilung Digital Operations, verantwortlich für alle digitalen Produkte, Plattformen und Integrationen Verantwortlich für Großprojekte zur Einführung neuer Technologien und Produkte Steuerung der Zeit-, Kosten- und Kapazitätsplanung inkl. Budgetverantwortung Disziplinarische Führung eines Teams Strategische Prüfung und Einführung neuer digitaler Produkte mit einem Fokus auf Steigerung von Umsatz und Kundenzufriedenheit Agiles Projektmanagement auf Basis von SCRUM

Leitung der Abteilung PSI eBusiness (Budget & Personal & Agenturen) Entwicklung der Digitalstrategie sowie Steuerung der Umsetzung Entwicklung der Produkt Roadmap & Strategie des PSI Productfinde

Leitung und Aufbau des Online Marketing und Social Media Teams Strategische Planung der digitalen Maßnahmen für 11 Marken inkl. Budgetverantwortung Verantwortung für Brandwebseiten, Landingpages und B2B & B2C Webshops Verantwortung für digitale Kampagnen, B2B Leadgeneration und Markeneinführungen Performance Measurement, Optimierung und Reporting Planung & Steuerung der E-Mail Marketing, Social Media, SEO & SEA Aktivitäten Management der Agenturen

Strategische Planung und Verantwortung der digitalen Maßnahmen und Präsenzen von 12 Hotels Einarbeitung und fachliche Führung von Mitarbeitern Redesign & Relaunch von 36 Hotelwebseiten

Entwicklung und Erstellung von E-Mail Marketing Kampagnen inkl. Landingpages Pflege, Erstellung und Optimierung von Hotel- & Restaurantwebseiten unter Berücksichtigung von SEO und Performance (Conversion & Traffic) Optimierung der externen Präsenzen wie HRS, Booking.com oder Expedia

- Qualitätssicherung und -kontrolle der deutschen eCommerce Präsenzen - Testen und optimieren der Benutzerfreundlichkeit zusammen mit den Entwicklern und Designern - Projektarbeit: Validierungs- und Releasetests von neuen Versionen, Funktionen, Seiten und Designs (Projektleitung von kleineren Projekten) - Kontrolle und Korrektur von deutschen Übersetzungen, Anpassung an den Stil des deutschsprachigen Raums - Kundenverhaltensanalyse der Kundeninteraktion mit der Webseite

- Hotel Reservierungsdienst und Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail für deutsche Marriott Hotels und internationale Marriott Marken (überdurchschnittliche Performance) - Training am Arbeitsplatz für neue Mitarbeiter

- Testen und optimieren der Benutzerfreundlichkeit der Oberflächen diverser Produkte - Vertrieb der Cloud Fahrtenvermittlungssoftware (Smartphone-App und Browser basierend) und verschiedener Werbeprodukte für Taxiunternehmen - Kundenbetreuung von Taxiunternehmen und individuellen Fahrern - Technische Unterstützung bei Installation, Einrichtung sowie Betrieb - Entwickeln von Standardprozeduren für Verkaufsanrufe und E-Mails sowie deren Dokumentation und Planung - Schulung von neuen Mitarbeitern

- Analyse der aktuellen sowie benötigten Hardwareausstattung (Computer, Netzinfrastruktur, Sicherheits- sowie Backupsysteme) - Selektion und Installation neuer Hardware, Rekonfiguration des Netzwerks und Upgrade des Sicherheitssystems - Präsentation der Vorteile von Google Apps for Business gegenüber der Geschäftsleitung - Einleitung einer umfangreichen Testperiode mit nachfolgender Implementierung

Praktikant in den Abteilungen Human Resources, Cost Control und PR

Hotelmanagement