MARIA JOSE FONS MALDONADO

Atención al cliente-usuario de la pagina web de Rumbo, para la resolución de todo tipo de problemas surgidos a la hora de hacer sus reservas por la web. -Gestión de tres buzones ( vuelo+hotel, sólo hotel y outlet de viajar.com)

Atención teléfonica al usuario de la página web para la resolución de todo tipo de incidencias surgidas durante sus reservas on-line ( cortes de línea, cambios, anulaciones, problemas con los cargos de tarjeta...) Manejo de un gran vólumen de llamadas. gestión de tres buzones on-line ( sólo hotel, compañías aéreas de bajo coste y outlet de viajar.com)

AGENTE DE VIAJES ATENCION Y ASESORAMIENTO AL CLIENTE EN TODO LO REFERENTE A SUS VIAJES- EMPRESA ESPECIALIZADA EN CRUCEROS

Agencia viajes especializada en cruceros. Venta y comercialización de todo tipo de cruceros y compañías. tareas propias de recepción/mostrador Gestión comercial de clientes. Atención al cliente en oficina, por teléfono y por e-mail para la venta de todo tipo de productos relacionados con sus viajes.

Los primeros años estuve desarrollando todas las tareas de mostrador de una agencia de viajes ( archivo, atención al cliente, tramitación expedientes, manejo base de datos...). Los últimos 6 años estuve como Directora agencia de viajes, llevando todas las cuentas de viajes de empresas, organizando eventos y excursiones y llevando las quejas y reclamaciones. Protocolo institucional y empresarial.

Atención al cliente, grupos, archivo.... en definitiva todas las funciones relacionadas con el puesto

Realizándo todas las funciones relacionadas con el puesto. Check -in, Check out; información turística a las personas alojadas en el hotel

Atención al cliente, tramitación de correspondencia, atención de llamadas telefónicas

Atención al cliente, atención llamadas telefónicas, archivo y organización .