Magdalena Wyrwas

Angestellt, CC Legal Contention Manager, 1&1 Telecom GmbH
Zweibrücken, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Ideen & Erfahrungsaustausch betreffend Callcenter
Trainingskonzepte
Trainerleitfaden
Trainingsdurchführung
Coachings
Monitorings
Qualitätsmanagment
Ousourcing

Werdegang

Berufserfahrung von Magdalena Wyrwas

  • Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2018

    CC Legal Contention Manager

    1&1 Telecom GmbH

  • 4 Jahre und 9 Monate, Sep. 2013 - Mai 2018

    Sachbearbeiter

    KDW+Service GmbH

  • 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2010 - Jan. 2012

    Supervisor Outsourcing Polen

    1&1 Internet Service GmbH

    Lenkung der Outsourcing Partner. Entwicklung von Support-Prozessen und Abläufen. Konzeption und Durchführung von Coachings und Trainings.

  • 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2008 - Mai 2010

    Trainer

    KDW Greifswald GmbH

    Trainer für Technik im Bereich Mobilfunk, Entertainment, Internet & Kommunikation im In- und Outbound

  • 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2005 - Apr. 2008

    Trainer

    twenty4help Knowledge Service

    Fachtrainer für Internet, Webhosting & Kommunikation

Ausbildung von Magdalena Wyrwas

  • 1998 - 2003

    Umwelttechnik

    IHI Zittau

  • 1996 - 1998

    Verfahrenstechnik

    HTWS Zittau/Görlitz

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Polnisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Russisch

    Grundlagen

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