Maike Bentrup-Parsch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maike Bentrup-Parsch
- Bis heute 11 Monate, seit Sep. 2024
Customer Engagement Manager
Tibber
- 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2022 - Juli 2024
Customer Insights Analyst
OpenTable
Revolutionising Customer Experience, business detective: using data to crack the code of customer behavior, dashboards, VoC initiative, Customer Journey, Quality Assurance.
- 11 Monate, Juli 2021 - Mai 2022
Tier 2 Quality Assurance Specialist
OpenTable
Developed and continuously improved a Tier 2 quality assurance system for evaluating interactions across chat, email, phone, and JIRA escalations. Average QA scores increased by 20% for Tier 2, individual contributors experienced improvements of up to 35%.
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2020 - Juni 2021
Technical Support Representative II
OpenTable
Resolved complex technical issues for OpenTable systems via phone, email, and live chat and escalated unresolved issues. Ensured service quality through Tier 1 & Tier 2 QA and streamlined communication for improved customer experience.
- 6 Jahre und 6 Monate, Juli 2013 - Dez. 2019
Technical Support Representative
OpenTable GmbH
- 7 Monate, Apr. 2012 - Okt. 2012
Telefonistin
fuchs:akquise
- 3 Monate, Sep. 2011 - Nov. 2011
Sekretärin
TMK Architekten & Ingenieure
- 7 Monate, Feb. 2011 - Aug. 2011
Mediaberaterin
Premium-Medien-Verlags GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Gut
Deutsche Gebärdensprache
-
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.