Manuel Syhré
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuel Syhré
- 6 Jahre und 7 Monate, Dez. 2018 - Juni 2025
Operations Analyst/Team Support für einen namhaften Energieversorger
TELUS Digital/Competence Call Center Leipzig GmbH
- Fachansprechpartner für die Sachbearbeiter/innen in den Skill-Segmenten Abrechnungsmanagement, Rechnungskorrektur, Forderungsmanagement und externes Inkasso - Qualitätssicherung einschließlich Transaktionsmonitoring, Fehlerauswertung und Feedback an die Sachbearbeiter/innen - Plausibilitätsprüfung von Zählwerten, Abrechnungen und Zahlungseingängen - Vornehmen komplexer Rechnungskorrekturen und debitorischer Buchungen - Optimieren von Abrechnungs- und Fakturierungsprozessen
- 6 Monate, Juni 2018 - Nov. 2018
Sachbearbeiter für einen namhaften Energieversorger
Competence Call Center Leipzig GmbH
- telefonische und schriftliche Betreuung (Inbound) der Kunden eines namhaften Energieversorgers bei sämtlichen vertrags- und abrechnungsrelevanten Themen, Anliegen und Fragen - Ausführen von Rechnungskorrekturen
- 2 Jahre, Juni 2016 - Mai 2018
Senior Agent für eine namhafte Online-Bank
Competence Call Center Leipzig GmbH
- fachliche Unterstützung der Kundenberater/innen - Qualitätssicherung und Teamsteuerung im Backoffice - Input-Geber und Assistenz für das Team- und Projektmanagement beim Optimieren und Weiterentwickeln von Prozessen
- 5 Jahre und 9 Monate, Sep. 2010 - Mai 2016
Kundenberater für eine namhafte Online-Bank
Competence Call Center Leipzig GmbH
- telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden einer namhaften Online-Bank in deutscher und englischer Sprache - Erfassen, Prüfen und Auswerten von Kundendatensätzen - Pflege von Systemdatenbanken und Kundendateien
- 6 Jahre und 5 Monate, Apr. 2004 - Aug. 2010
Koch im À-la-carte-Service
The Devon Inn Hotel, Templeglantine Irland, Schlobachshof, Leipzig
- 2 Jahre und 11 Monate, Okt. 2000 - Aug. 2003
Duale Berufsausbildung zum Koch
InWent – Internationale Weiterbildung und Entwicklung gGmbH, Zschortau
Ausbildung von Manuel Syhré
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2009
BWL/Marketing/Management/Kommunikation/Personalwirtschaft/Rechnungswesen
Hotelfachschule an der Susanna-Eger-Schule, Leipzig
Staatlich geprüfter Betriebswirt für das Hotel- und Gaststättengewerbe, DQR/EQR-Niveaustufe 6 – gleichwertig mit Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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