Marco Fontana

Gestire le attività di predisposizione assistenza tecnica e di supporto specialistico sia telefonico che direttamente in field, sia ai tecnici che ai nostri clienti, per PC, SERVER, UPS, PRINTER, POS di vari brand (Dell, HP/Compaq, Fujitsu-Siemens, APC, LIEBERT, IBM, ACER,ecc.). Analisi attuabilità, costi e start-up nuovi progetti e contratti. Supporto alla logistica con controlli qualità e verifica del materiale rientrato dal field che risponda alle richieste delle normative ISO9001.

Coordinatore Responsabile nuove metodologie di assistenza tecnica con le seguenti mansioni: Controllo, coordinamento, supporto tecnico, e gestione diretta di personale di società esterne nei servizi di assistenza tecnica sui prodotti per il pagamento elettronico (P.O.S., Retail Server). Asset Management. Reporting delle attività eseguite dalla Business Unit. Supporto ed assistenza alla clientela (help desk). Supporto di secondo livello ai tecnici esterni. Docente di alcuni corsi a tecnici esterni.

Tecnico operativo esterno hardware e software su Videoterminali, Personal Computer, Rilevatori Presenze, P.O.S. presso vari clienti nelle zone di Milano, Pavia, Como, Varese. Frequentazione di corsi di formazione professionale, per sviluppare la figura di tecnico esterno per riparazioni presso i clienti.