Marco Schmidt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marco Schmidt
- Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Apr. 2024
Manager Projects & Operations
Spectos GmbH
- Fachliche Führung von Projektteams in den Bereichen (E-)Commerce und Logistik - Betreuung Schlüsselkunden im Bereich Digital Customer Services & D2C Support: Erfassung von Kundenanforderungen an Softwarelösung und Begleitung der Umsetzung - Projektmanagement in Bezug auf Qualitätsüberprüfungen von Postdienstleistungen für Versicherungen sowie Behörden: Kundenabstimmung, Projektablaufplanung, Projektüberwachung, Datenanalyse und statistische Auswertungen, Verfassen von lösungsorientierten Berichten
- 4 Jahre und 7 Monate, Sep. 2019 - März 2024
Senior Consultant
Spectos GmbH
- Betreuung und Beratung von Kunden zu Befragungen sowie digitalen Lösungen (per agilem Projektmanagement) - Qualitätsmonitoring in den Bereichen Logistics und Customer Services: Angebotserstellung, Projektplanung und -abwicklung, Analyse und Statistik, Ergebnisaufbereitung und -besprechung
- 2 Jahre und 7 Monate, Feb. 2017 - Aug. 2019
Consultant
Spectos GmbH
- Betreuung von Unternehmenskunden im Bereich Customer Services hinsichtlich Konzeption und Umsetzung maßgeschneiderter digitaler Lösungen sowie Abwicklung von Kundenzufriedenheitsbefragungen - Projektführung und -unterstützung von ad hoc sowie kontinuierlichen Post-marktstudien: Anforderungsanalyse und Angebotserstellung, Projektplanung, Monitoring Erhebung, Analyse und Statistik, Ergebnisbesprechung, Kontrolle Abrechnungspositionen
- 1 Jahr, März 2016 - Feb. 2017
Consultant
Spectos GmbH
Unterstützung in Postdienstleistungsstudien sowie bei Untersuchungen zur Prospektzustellung
Unterstützung bei Analyse und Ergebnisaufbereitung von crossmedialen Werbewirkungsstudien (mittels Office und SPSS)
- 11 Monate, Nov. 2014 - Sep. 2015
Consultant
Spectos GmbH
- 2 Jahre und 5 Monate, Mai 2012 - Sep. 2014
Consultant
Spectos GmbH
Projektbetreuung und Beratung von Briefdienstleistern hinsichtlich Durchführung von Studien zu Ermittlung und Nachweis der Zustellqualität
- 6 Monate, Okt. 2011 - März 2012
Mitarbeit im Client Service "Quantitative Research"
Synovate GmbH/Ipsos Marktforschung GmbH
Erstellung von Feldunterlagen; Berichtlegung; Geschäftskorrespondenz; Prüfung von Datentabellen und (programmierten) Fragebögen
- 4 Monate, Juli 2010 - Okt. 2010
Mitarbeiter Nachrichtenbüro Dresden
Regiocast GmbH & Co KG
Teilnahme an Presseterminen, Führen von Interviews, Anfertigen von Nachrichtenbeiträgen, digitaler Audioschnitt
Ausbildung von Marco Schmidt
- 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2014 - Feb. 2017
Angewandte Medienforschung
TU Dresden
Meinungsforschung, Medieninhaltsforschung, Datenanalyse und Statistik
- 3 Jahre, Okt. 2008 - Sep. 2011
Kommunikationswissenschaft
FSU Jena
Medienwirkung, Methoden der empirischen Medien- und Wirtschaftsforschung, Politische Philosophie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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